习惯性质疑症 为什么我们的信任感不见了(2)

专家分析：习惯性质疑是对真实的焦虑

“习惯性质疑反映出当前人们对真实信息的一种焦虑，不知如何辨别真假。”武汉大学社会学系副教授张杨波表示，习惯性质疑现象的出现，很大程度上源于与事实相关的信息不透明。当前社会部分公权力机构或社会名人在表述真相时缺乏公信力，因此人们觉得几乎没有什么可信的东西。人们选择质疑，是害怕被欺骗。

何怀宏指出，现代社会本身就是一个不那么相信权威、比较崇尚怀疑的社会。如今作为我们社会宝贵资产的信任，常被任意破坏——包括滥用人们信任的那种破坏。当一个人受过骗后，自然就不那么轻信其他的人和事了。

社会学者艾君认为，习惯性质疑是社会转型期的必然现象。一个社会越来越开放、民主，其质疑声就会越来越多，这是公民素质提高的体现，也是民主化进程中公民言论自由越来越受到保障的客观表现。

“但是，习惯性质疑现象的出现，也折射出我们社会正在经历一场信任危机。”艾君指出，当前整个社会管理透明度不够，尤其在一些公共事件上。一方面，相关组织表现得不够透明或根本就不想透明；另一方面，民众参与管理意识、民主意识、法制意识日益高涨。在这两者的多次激烈碰撞中，习惯性质疑也就有了生存空间。

习惯性质疑：可能消减生活中的温暖和善意

调查显示，32.5%的受访者认为习惯性质疑弊大于利，22.6%的人认为利大于弊，21.8%的人认为利弊相当。62.6%的人担心，习惯性质疑容易使人不经思考就对事物形成“偏见”，破坏社会信任氛围，消减生活中的温暖和善意。

中国矿业大学研究生吴睿说，在学习上，经常质疑有助于获得真知。但对待一些人或事，习惯性质疑容易让我们失去理智，变得冷漠。“有时打招呼想问路，有些人会用戒备的目光看着我，或者还没开口人就走开了。如果每个人都习惯性质疑，将来谁还会去选择相信？”

“理性质疑并非谣言的制造者，而习惯性质疑也未必就是真实民意。”艾君表示，在社会转型期中，破坏公信力容易，建立公信力难。所以政府等相关机构在面对公众习惯性质疑时，不能只抱有将事草草摆平的心态，而要以人为本，以负责的态度探究真实民意，相信公众的理性，处理好、回答好民众质疑，消解无端的、不理性的质疑，打造自己的公信力。

“社会需要理性民意，而理性民意是以道德、法律为基础的。如果民意失去理性，失去道德和法律基础，只剩下习惯性质疑，其带给社会的伤害将难以估量。”艾君说。

何怀宏指出，对公权力多质疑有一定道理，但在质疑不掌握权力的普通人时，就应当谨慎，以免侵害他人的合法权益。而且，无论何种质疑，最后都还是要服从事实和证据，而非固执己见。

“公众应学会区分公私领域，分清必要的监督、合理的质疑与非必要的、随意猜测别人动机的质疑之间的区别。”何怀宏说，质疑是为了求真、求信，但如果在面对事实证据时还顽固地不相信，继续无端质疑，这样的质疑只会离“真”和“信”越来越远，最终社会上的普通人也将慢慢丧失信任的能力。