【员工为何总是抱怨】员工抱怨的原因解析

乐雅养生网导读：当人遇到自己觉得不公平待遇的时候，就会产生抱怨的情绪。某些管理者会纳闷自己的员工为何总是抱怨？究竟是哪里出现了问题呢？那么接下来就由小编来为大家介绍员工为何总是抱怨以及如何来应对这种情况。

员工抱怨的原因

薪酬问题

薪酬直接关系到员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能会成为抱怨的话题。

工作环境

员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面。小到公司的信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。毕竟一天中大部分时间在公司度过，像是第二个家，如果环境太差，也难怪会让员工没有归属感。

同事关系

同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。

部门关系

部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。

如何处理员工的抱怨

重视

作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里有些牢骚也是很正常的，没有必要大惊小怪，这样想就完全错了，员工的抱怨是可以传播的，也是可以发展的。

倾听

能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。

其实，倾听并不是所有人都轻而易举可以做到的，因为有的时候，尤其是当对方提出与你相反观点的时候，你将会忍不住要说上几句，总是想不留情面地打断对方的谈话。但此时，你要像“戒烟”一样忍住你的话，把对方的话听完整、听清楚，这样轮到你说的时候才能更好地反驳。

随意打断对方的谈话，一则是自己素质不高的表现，再则就是使自己不能获得更多的信息，在与对方沟通时会找不准切入点。

直接

领导在与下属沟通时，说话要开门见山。

比如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意在回避他所抱怨的内容，致使其更加坚信自己的抱怨，从而会产生抵触情绪。

信任

信任，是对对方的一种尊重，是相互的，也就是说只有领导在信任下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。当下属对领导产生抱怨的时候，领导的第一反应应该是相信下属是从工作出发，而不是对个人的攻击，这样在与下属沟通时才能就事论事，而不把个人情绪成分掺进去。

坦诚

假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。

诚恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。

面对同事 远离“怨声载道小组”

在职场上，每个人都希望有几位具有革命情感的同事、盟友，但这不包括下班了还会一起聚会来批评公司、主管、客户或某位同事的人。因为通过抱怨建立的情谊，只是一堆负面能量的聚集，当你在工作中遭遇挑战时，不用太期待他们会伸出援手，最好的做法，就是远离他们。

在职场中，执行力远比空谈更重要，有行动才能创造价值，那些看来辛苦、不那么聪明的执行力，经常是抱怨者最缺乏的能力。 加入这样的小团体，不仅对工作帮助有限，还会扼杀了自己积极、创新、热情的能量，因为他们最擅长的就是嘲笑、看衰、泼冷水。 加强同情心，别认为是冲着自己 尽管自己是正向思考的人，但周遭充斥着爱批评、口出怨言、只会反对的同事，很难不受影响。怎么办？可以从“加强自己的同情心”入手，认清他们的反应是对事不对人，不用觉得都是冲着自己而来。毕竟，人的天性都希望对工作怀抱热忱与兴趣，那些总是喜欢站在负面立场的同事，他们可能也希望能多点正面思考，只是不知道该怎么做，或是缺乏适合的环境与机会。

一起说坏话，不如一起说好话 当态度积极与消极的两种人在一起工作时，会出现两种状况。一种是积极的人被消极的人拖累，思想和行动开始变得负面；另一种是消极的人被积极的人鼓舞，跟着振奋起来。 上班族可以扮演正面派的角色，用好话取代坏话。例如，如果同事说：“老板真是太恶劣了。”你可以试着响应：“我觉得还好啊！他上次就主动帮我解决问题。”

这不是要让自己被贴上拍马屁的标签，而是让对方从另外一个正面角度看事情。因为每个人、每件事、每份工作都各有优缺点，如果一直只看缺点，自然就不会发现优点，角度互换，就会多看优点而非缺点。只要不断在同事面前展现这种先看优点的态度，久而久之就能感染对方，让他变得更积极正面。

以上就是小编为大家介绍的员工为何总是抱怨以及如何来应对这种情况。通过这次的介绍，相比各位管理者都明白，与员工的沟通，是企业领导的一门必修课，掌握其中的技巧是关键所在。