【如何提高团队的信任度】团队成员相互信任的重要性以及方法

乐雅养生网导读：团队的力量是伟大的，但如果团队出现信任危机却又有极大的危害，如何提高团队的信任度呢？信任是成事的基础，如何提高团队的信任度是打造一个成功团队的首要任务。

近日，美国一项人类学研究发现，一个人口持续增长的地区可能会出现利益冲突，导致社会信任度崩溃。其实，我们身边的小群体也会出现类似的情况：某件事参与的人越多，往往越难以统一意见，不容易成事。也就是“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。

在一个有趣的心理团体游戏“搭塔”中，我们经常能看到这样的现象：一群人合作用旧报纸搭一座尽可能高的塔，但彼此不准说话。游戏经常会出现参与者乱成一团，每个人都用自认为最好的方法搭，不听别人的，甚至把别人搭的部分拆掉重搭。游戏往往会变成权力争夺战，很少有人能成功。这个游戏告诉我们，不论是工作中还是生活里的小团队，成员们往往会存在心理定势，按照自己的预期做事，不愿意真正沟通、聆听，很少考虑别人的需要，很难用共赢的思维去经营一项共同的事业，在内耗中浪费时间、精力、财力。

团队信任度的重要性

互相信任，是一切的基石。如果不能信任对方，团队就会惧怕冲突，开会的时候无法产生积极的争论，缺乏思想上的交锋，大家搞虚假的一团和气，然后就经常只能达成表面的共识，这就会导致在实际执行的时候缺乏投入，这些共识都不是我真心认可的，投入干嘛啊？接着，缺乏投入就一定会出问题，出了问题，就开始逃避责任，更无法对身边的队友负责。最后的最后，就是无视结果——无论达到目标与否，都不兴奋，无成长。

要想找回互信，最重要的是相互尊重，懂得沟通，很多时候人们自以为在沟通，其实只是在争吵，或多或少有敌意。但西方人本主义心理学认为，人与人之间是共同体，表面上有许多差异，但内心深处的渴望、需要是一致的。所以，“对立”是不利于沟通的错误态度。因此，首先要放下敌对，先听后说，真正理解别人，找到彼此的共同利益，再真诚地表达自己的需要和感受。这样做出的决定才更符合所有人的长远利益。

提升团队信任度的4个好方法

1、宽容比体面更重要

在现有的管理体制中，很多领导者把“严格”作为工作的管理重点，时常板起严肃的面孔下达指令，喜欢把自己的意志强加于人。这种严以待人的态度，实际上在管理过程中会使工作变成了硬性程序，不仅疏远了上下级之间的情感，也对立了人际关系。虽然严格管理无可厚非，但宽容管理也不失为一种有效的管理方法。

常言道“金无足赤，人无完人”，当员工犯了错误，领导者不应大惊小怪，锱铢必较，而应以微笑给他一种理解，这会使下属那颗惶惶不安的心出于感激而变得更加激奋，一定会倍加努力。从心理学的角度来说，宽容是一种心理需要，不仅是一种境界，是一种激励，更是领导者工作的一门艺术，在管理过程中多一分理解，就会少一分抱怨，这其实是构建和谐的团队的基础，但却时常被忽略。

2、态度比指标更重要

实践证明，能够在工作中做出成绩的员工几乎都拥有端正的态度，因为他们能从工作中学到比别人更多的知识，同时用实践和担当提高了自身的能力，而这些正是他们向上发展的基石。

团队领导者一定要告知其他成员，在工作中端正态度，有利于团队发展，但最大的受益者还是员工本身。不管从事什么行业，一个端正的工作态度是任何人取得成功的前提。当散漫、马虎、不负责任的做事态度深入一个人的意识和潜意识里时，他做事就会随随便便，如果这个人一直保持这种工作态度，成功的几率必然十分渺茫。因此，团队领导者必须下大力气帮助员工端正工作态度，为培养员工的敬业精神打下基础。

3、团队比个人更重要

在一个团队中，无论是领导者，还是普通员工，都不应该把自己从团队中独立出去，在面对自己的同时，应该本着协调、沟通的出发点，以大局为重。

然而，就是这一个小小的要求，却是一个很复杂的问题，这一点在很多团队内有所体现，比如同事之间明争暗斗，相互拆台，“各自为政”，最终导致企业管理混乱，工作效率低下。

因此，要想让团队走向良性发展，同事之间、上下级之间的良好沟通就显得很有必要了。团队上下首先应该从思想上改变观念，要牢牢树立整体意识，在日常工作中严格要求自己，只有这样才能最大限度地减少个人之间的摩擦，共同促进团队工作的进展。

4、平等比权威更重要

团队领导者应该明白，工作有差别，工资有差异，但是团队内的所有成员，从人格角度和自然人角度，都是平等的，并没有高低贵贱之分。团队领导者只有尊重下级，才能使下级的积极性和聪明才智得到充分发挥。