快乐也是一种心态(4)

　　【说话艺术之二】

　　陌生的“亲”

　　我记得网上曾经有人用“淘宝体”称谓改编交警的对话：“亲，请您出示驾驶证。亲，您本次违章扣2分罚款200元。亲……”如果交警同志进行违规处罚时真这么说话，您非得吓一跳不可。《新周刊》发表过一篇文章，题目是《亲，你跟谁亲?》。文中讲的是如今这个“扮熟人”的社会，我们彼此之间，只是扮演着熟悉的陌生人;而真正的至亲者，多成陌路。“淘宝体”称谓——“亲”，能广泛用于淘宝网，并能从淘宝网走下来进入普通人的日常称谓，着实还是有它能广泛流传下去的道理。一个城市的生活半径越大，市民之间的熟识度就会越小，大城市更像是陌生人的社会，中国10大冷漠城市排行榜中，北上广名列其中。在这些冷漠的城市中，可能在一座楼里住上几年，隔壁邻居的名字还不清楚：和亲属同居一座城市，却因忙于工作疏于走动。于是，淘宝网上的陌生人趁机成为了您的“亲”。

　　亲戚，亲指族内，戚言族外。淘宝网里的“亲”当然也可以理解为“亲爱的”一词的省略语。但是无论怎样理解，在淘宝网上喊一个陌生人“亲”，会瞬间拉近双方的距离，也许有人会感到厌烦，但是至少不会因为人家喊了您一声“亲”，您会落荒而逃，或者气愤得不再光顾这家小店：有句老话说“伸手不打笑脸人”，说的就是这个意思。客气点没什么不好，尤其称谓上更有讲究。该如何称呼同事和上司，相信很多职场中人都琢磨过，称呼得妥帖，大家都舒服;称呼得不恰当，可能会招致对方的反感。

　　有人总结道，见人宁可高喊，不能低叫，小主管被称为某总也会笑嘻嘻，一般的工程师被称为某专家时也不会太过责怪。但是如果事情要反过来，就很失礼了。

　　小小称呼，兹事体大，不为别的，只为人的一点小小虚荣与地位，全在其中体现。