新年伊始,在办公室里逢人见面都是喜气洋洋、一团和气。然而,不要以为这种好氛围会伴随你一整年。在职场上,人与人之间的关系往往很微妙:有的人热情,却遭遇“热脸贴冷屁股”;有的人直爽,反而得罪不少人……所以,处理好人与人之间的关系是一种技巧,更是一种能力。心理专家认为,没有人会有天生的好人缘,那种“人见人爱、花见花开、车见车爆胎”的可人儿也是历经多年修炼的结果。天下没有免费的午餐,没有白捡的馅饼,从现在起开始,注重在人际关系上用上一点心理学,有助你在职场中“如鱼得水”。
“人见人爱”是啥样?
心理专家说
邱少波:常赞赏身边的人和事
在人际交往中什么对获得良好人缘最重要?最近两年来流行的一个词,那就是拥有并在人际中传递“正能量”。
首先,拥有正能量的人容易在人际中赞赏别人的长处和看到事物的积极面。他不是去拍别人的马屁,阿谀奉承,而是有意识地去发现身边的每一个人的长处和优点,并且在适当的时候表达出来,给对方感受到他是真的欣赏自己的长处。同时,这样的人,能够全局地看问题的同时,往往是先从事物好的一面看起,在团队中首先带来正面的、积极的肯定,总能够给大家带来希望和快乐。正能量是可通过自我训练得到的,只要你常常提醒自己去赞赏身边的人和事。
其次,拥有正能量的人善于疏导自己的和他人的情绪。人们常常会从他那得到真实的赞赏、认可,也会常常在情绪低落或不爽时在他那里得到疏导、接纳,人们会喜欢和这样的人真诚地交往,尤其在职场更加如此。
胡慎之:用正能量驱赶负面情绪
职场人士的喜怒哀乐的情绪多来自于外界的评论。他们的很多痛苦、纠结和不满,多来自于和别人的比较,那种比较让他们产生了极大的心理压力和挫败感。
这样负能量的东西多了,生活就会越来越灰暗,工作也会越来越不顺心。正能量不是别人给你的,是自己内在散发出来的。积极的生活态度、真正地信任别人、客观地看待问题而不是主观臆想,这些都是正能量的体现。
除了保持正能量外,在职场人与人交往的过程中,还要宽以待人,这样才能在人际交往中保持良好的情绪,工作中就没有那么多的冲突和是非,我们的心灵也会获得宁静。
韦志中:“我很重要,别人也很重要”
没有人不需要爱别人和被别人爱,这是人性使然,也是社会心理需要。然而,只要真正地做到“和而不同”,才可能实现人见人爱。拥有良好的自我,又可以融入社会,这就是“和而不同”。但不少人并不能适度把握“和而不同”,他们第一想到的就是,我要满足所有人的需要,一定要取悦他人。这种过分取悦他人的做法需要付出代价,比如充满自卑、失去自我,对人际关系缺乏安全感、感觉被孤立等。
韦志中认为,在职场中,没有独立人格的人,不可能爱别人,也不可能被别人爱。不能包容他人的人,尽管拥有所谓的自我,却不能拥有良好的人际关系。“我很重要,别人也很重要”,就是现代心理科学的人际关系规律。坚守“两个重要”,有助你成为备受欢迎的职场中人。
职场人士说
许健(中山大学附属第三医院)
能站在别人的角度思考和处理问题;性格平和;有公德,有修养;学贯中西;有自己的爱好和见解;对朋友真诚,不讲客套话;幽默。
余文林 (广州军区广州总医院整形外科)
在职场,有几个方面注意得好的话,才能受人喜爱——言谈举止得体,谦逊有礼;谈吐得体,不张扬;内在修养要好,要有自己的人格魅力;要给人以自信、尊严、力量、能力;不要斤斤计较,要乐于助人,不怕吃亏。
董颖 (爱德曼国际公关(中国)有限公司广州分公司)
“人见人爱”和性别的关系不大,更多是指一种个人魅力,包括亲和力、让人舒服的沟通语言和姿态、不论职位高低都喜欢接纳和学习新事物的态度,以及某些方面的出众技能。
自检一下:你与“人见人烦”沾边吗?
“人见人爱,花见花开,车见车爆胎”是人们形容一个人受欢迎的程度。实际上,做到这一点不容易。广州向日葵心理咨询中心心理咨询师胡慎之说,要别人喜欢你,首先你要值得别人喜爱。胡慎之说,人与人之间的关系模式有多种,有些人容易亲近,有些人常与别人对立,有些人心胸宽广,有些人疑心重……你的内在模式决定了你与别人之间的关系。在职场中,以下几个特质可谓“人见人烦”——
怨——满腹牢骚
职场中,总有些人会怨声载道,处处不满,事事抱怨。对他们而言,在办公室里什么都看不顺眼,同事太笨,领导不公,就连空调不是太热就是太冷。
分析:在心理学上有一个心理疾病叫做“社会适应不良”。喜欢抱怨的人,由于对别人的期望很高,一旦达不到其要求时,他就开始抱怨、指责,而且“问题都是别人的”。这是他的待人处事的方式。胡慎之说,通常有这种认知的人,从小被溺爱、纵容,遇到问题后,自己无法解决,于是就采取抱怨的方式,把问题都归咎于别人,来防御自己的无力感。
窜——自以为是
广州人常用“很窜”形容自以为是、狂妄的人。职场上,不少人自恃工作上能干,表现也很不错,总自以为是,看不起同事,总是以敌视的态度与人相处。
分析:自以为是的人往往会觉得自己无所不能,这种言行举止其实是为了证明自己有存在的价值,并且渴望获得别人的关注。实际上,这类人看似自信满满,实则内心自卑,像孔雀开屏一样,只不过是防御内心无力感。在职场上,由于普遍的价值观是低调做人,谦虚一些,因而过于高调的言行,就会让人反感。
冷——拒人千里
现在职场上最流行的词是什么?是“teamwork”——团队合作。但是,在办公室这个说大不大、说小不小的圈子里,真正做到团结一心又谈何容易?有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待,甚至认为言语尖刻、态度孤傲就是自己的“个性”,致使别人难以接近。
分析:冷漠的人用拒人千里的方式,把自己保护起来。胡慎之说,一般来说,冷漠的人往往曾经在某种关系中受到伤害,因而不愿意再与人合作或建立关系。实际上,他们也不太能建立关系,因而显得不合群。当团队中有人需要你帮助的时候,你置之不理或冷漠对待就会让人生气。
八——搬弄是非
搬弄是非是职场中的“软刀子”,是最有杀伤力和破坏力的武器,这种伤害直接作用于人的心灵,捕风捉影的流言更易让人受到伤害。
分析:爱搬弄是非的人就像小孩子一样,需要吸引别人的关注。胡慎之说,这类人往往害怕被忽略,因为一八卦起来,自己就会变成职场的焦点和核心。他们内心渴望得到亲近的关系。只不过采取了搬弄是非这种幼稚的方式。这类人其实很可恨,不过可恨之人必有可怜之处。
胡慎之说,具有以上特质的人,在人际交往过程中,会让人不由自主地反感,但这些人往往无法认识自己的问题。
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