生意中的心理学

不懂心理学，也可以做生意；但要想成为一名出色的生意人，就不能不懂心理学。不懂心理学，赚钱会很难；懂了心理学，想不赚钱都难。

用音乐让你的脚步慢下来

一位美国市场研究人员曾经在超市里做过这样一个有趣的实验：音乐会如何影响顾客的购买心理？

实验结果表明，顾客往往会同音乐合拍。当音乐节奏加快，每分钟达到108拍时，顾客进出商店的频率也加快，这时超市的日平均营业额为12000美元；而当音乐节奏降到每分钟60拍时，顾客在货架前选购货物的时间也会相应地延长，超市的日平均营业额增加到16740美元，上升了39.5%。

美国西南部一家超市的老板，偶然在一份商业类杂志上看到了市场研究人员的这一实验，精明的他很快意识到了这一研究的价值。他不惜重金从某高校音乐系请来一名高才生，担任超市的音乐师，专门挑选慢节拍的音乐在超市里播放。

超市的营业额果然有了较大幅度的提升，自从实施这一策略之后，这家超市的年营业额增加了20%以上，赚得盆满钵满的老板很是为自己的英明决定暗自得意。

有一种聪明叫大智若愚

美国科罗拉多州丹佛市有一个商人经营着一座石场，靠炸石山卖石头来赚钱，据说他每年的利润高达几百万美元。奇怪的是，这个商人把他的利润一点点地变成了投资，逐年把石场周围的土地买下一大片来，却一直闲置着。

表面上看起来，这项投资纯粹是闲置和浪费资金的愚蠢之举，很多人对此表示难以理解，就连他的儿子也不明白父亲到底想干什么。

在朋友和儿子的反复追问下，他才道破了天机。原来，他买下这些土地的目的，只是为了斩断地产开发商在石场周围建房盖楼的念头。因为一旦建房盖楼，就会有许多住户住进来。一旦住户们联合起来投诉石场的爆破扰民，那么石场就很有可能会被勒令禁止开采，石场主的财路自然也就断了。

正因为此，他才不惜花费巨资，永绝后患。只要石场能持续经营下去，自然就会给他带来滚滚财源，石场主自然不用担心自己的投资打了水漂。

这位石场主也许不懂心理学，但他的远见着实非一般人所能及——他早早地预见了地产开发商和业主们的心理，不给对手机会，从而确保了自己在这场“不见硝烟的战争”里以永胜的姿态独立，但他并不孤独，因为有源源不断地滚进囊中的财富伴着他。

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一只杯子引发的“杯具”

日本东京市有一家三叶咖啡屋，生意十分清淡，顾客普遍反映这家店的咖啡太淡了。老板听了真是哑巴吃黄连，一肚子的委屈无处说。事实上，同样价格的咖啡，三叶咖啡屋的下料并不比其他咖啡店少。

老板百思而不得其解，食不甘味寝不安席，遂在一位朋友的提醒下求教于一位心理学家。心理学家通过观察发现，顾客的抱怨竟然与三叶咖啡屋所用的杯子有关。原来，他们一直用一种黄色的杯子，由于色彩搭配的原因，用这种杯子装的咖啡总是显得浓度不够。

在心理学家的建议下，三叶咖啡屋改用红色的杯子，咖啡的浓度还是跟原来一样，却再也没有顾客抱怨了，甚至有不少顾客称赞说三叶咖啡屋的咖啡浓度比别的店高，这样口口相传的结果是顾客比以前增加了好几倍。

三叶咖啡屋的老板怎么也不会想到，一只黄色杯子引发的“杯具”，竟然被心理学家用一只红色杯子轻而易举地就变成了“洗具”，他不能不感叹心理学的神奇。

貌似“愚蠢”的收费标准

美国佐治亚州首府亚特兰大市是一座森林城市，市区东北边二三十英里的森林中有一座石头山公园。公园的告示牌上明确地写着游客游览的收费标准：坐缆车收费12美元，玩遍公园全部26个景点收费8美元。这个收费标准看起来十分不合理，甚至有些荒唐可笑。然而，公园却是在充分研究游客的心理并经过极其科学的计算之后，才制定这个貌似“愚蠢”的收费标准的。

我们一起来算一笔账：一位游客坐缆车从上到下约需20分钟，而坐了缆车的游客一般都不会在公园里用餐或购物，公园自然无法从游客身上获取更多收益了，所以乘坐缆车的收费就要高一些，目的就是要让游客心疼自己口袋里的钱，望而却步。

如果游客选择步行游遍公园26个景点，需花费大约一整天时间，如此一来，就不得不在公园里用餐，购买饮料和小食品等，公园从游客身上所获收益就会大幅上涨，所以收费标准就偏低一些，目的是为吸引游客选择步行游园，从而在园内产生各种各样的附加消费。

两相比较之下，除了少数腿脚不灵便的老弱病残孕之外，绝大多数游客自然会选择步行游园，这样做的目的本是为了省钱，可很少有人会想到他们虽然省了4美元，却让自己腰包里更多的钱流入了公园经营者的口袋。我们不得不佩服亚特兰大石头山公园经营者那颗聪明的脑袋——高！实在是高！

改编自《蓝心网》