改变职场人生的五个问题

我做一些大公司的商务顾问已经20年了。我把我所掌握的生活以及工作场所中的成功的钥匙告诉这些大公司的管理人员，他们都因此改变了他们的人生。你愿意改变吗？如果想，那么问自己这5个问题。

我怎样才能成为一个好领导？

一次，我为一家位列世界财富500强的公司做讲座。讲座完毕，总裁和我握手，然后走到麦克风前，讲了一段开场白，接着开始操作投影显示器。马上，屏幕上出现了几个巨大的字：个人责任从你做起！他仅用一个字就改变了我的观点，意思却相差十万八千里。个人责任不是从我做起，而是从你。这就是他的领导观点。

一天，一个公司总裁在下班的时候往窗外看，他看到一个职员在走往公司停车场的路上捡垃圾。而他并不是清洁工。总裁查出了这个职员是谁，然后打电话叫他到自己的办公室。“你捡起了路上的垃圾，使我们公司的停车场看起来更清洁，我相信，一个干净的停车场将会回报我们最佳的利益。”总裁说。从这个简单的行动，他看到了一个潜在的领导。这名职员不久即被提升为所在部门的管理人员。

一家好的公司员工不会这样说：“那是某某的工作”，或者“我替你做工作，你得给我报酬”。相反，他们拆掉分歧之间的围墙，节省时间和精力，创造一个愉快的工作场所。行动胜于雄辩。好领导是那些树立好榜样的人，他们带头做，而不只是发号施令。

我怎样才能与众不同？

大多数人都希望自己的人生能预料到某些事。然而，没有一个人能知道世界上所有问题的答案。但它只要在我们的力量可及的范围内，我们就能使之实现。就像特蕾莎修女曾经说过的：“用大爱做小事。”

有一次，我到一家繁忙的饭店吃午饭，已经没有单张桌子可用，所以我坐到了吧台旁。一个侍应生端着一大堆刚用过餐的碗碟经过我身边。他看见了我，说：“请你稍等一会儿，我马上就回来招呼你。”他回来后告诉我：“这不是我负责的工作，但我不想让您一直等着。”他拿起我的点菜单，其中包括一杯无糖可乐。“我们不供应这个，先生。”他说。

我告诉他那就来一杯水好了。

几分钟后他端来我的食物，然后迅速回到他的岗位。他再次出现在我的面前时给了我一个意外惊喜：一瓶冰过的无糖可乐。“你从哪里弄来的？”我问。

“街角有一个杂货店。”他告诉我。

“但你忙得团团转，怎么有时间去买。”

“不是我去买的，先生。”他说，“我叫我的经理去买的。”

两个月后，我再次来到那家饭店。我要求我最喜欢的侍应生来给我服务。“他不再做服务生了，”我被告知，“老板升他去了管理部门。”我没有惊讶。他一直愿意做的小事往往导致大结果。

我怎样才能帮助别人达到他们的目标？

1992年，一个名叫吉姆·斯特拉顿的人聘请我开设有关领导和销售的课程。我的第一个任务是：招收到20个销售经理来上课，每人500美元，课时为期两天。但我仅招到9个人来上课。