与老人的相处之道 打开老年人的心防(2)

5、愤怒攻击型

特点和表现：他们中间有的性格粗鲁，唯我独尊，喜欢为子女和晚辈做决定；有的不承认自己衰老，稍有变故就会闹情绪。有的老人本来很正常，然而失去工作和社交圈子之后也会产生攻击性。

相处之道：对待此类老人不能简单敷衍或者硬碰硬，而不理不睬更是加重了他们的心结。老人在气头上时子女可以暂避锋芒，通过做一些其他的事情来改变当时的情景，来消除老人的怒气，事后再平和沟通。

6、幼稚依赖型

特点和表现：幼稚型的老人在不少方面喜欢向儿女“撒娇”，办事说话逐渐充满孩子气，遇到不如意的事情会赌气。儿孙在眼前时闹别扭，离开子女后又觉得无法忍受，让子女有一些无从所适。

相处之道：把老人的生活圈子扩大是解决幼稚型老人问题的无二法门，老人因为孤单而依赖子女，而当生活丰富起来之后，他们的依赖性就会降低，也会逐渐自得其乐。

二、如何与老人家交谈

1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

三、与老年人的沟通技巧

1、耐心和同情心

毋庸置疑，跟老年人相处肯定要有耐心和同情心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。有时候，你很容易失去耐心，而且有挫败感，甚至可能会放弃，直接走开。年轻人要设身处地地为老年人考虑一下，耐心是和老年人沟通的必要因素。

2、询问而非命令

老年人最需要的是尊重。你可以多询问他们而非命令他们，以此来满足他们的自尊心。询问是对老年人的尊重，给他们提供选择是让他们觉得自己对身边的事儿还是能够掌控的。对于那些反应迟钝、行动不便的老年人，询问他们，但不必真的要等待回答。只是让他们觉得他们的日常生活在一定程度上还是可以自理的。

了解了与老人的相处之道，小编提醒您，老年人经历了一生风雨，辛辛苦苦才把子女拉扯成人，应该得到相应的尊重，而不是把老年人当成不懂事的小孩，随意对待。