人们知道你是否关心他们之后,才会在乎你是否了解他们。无论你有什么本领、特长、受教育程度有多高,都不如真心实意的关怀更能给人深刻的印象。被列为“最有成就”的主管人员对人的关心跟对利润的关心一样大。如果你想建立良好人际关系,你首先要关心你与之打交道的人。
对别人好,使他感到自己重要,是积极思维者的做法之一。要记住:世界上没别的东西比人更重要。称赞和尊重别人,使他们觉得自己受重视,这并不花钱,但对这个人能起意想不到的作用。另外,这样做对你也有好处,可以帮助你建立起与这个人的良好关系。
2、考虑到别人、善于倾听
人是感情动物。我们主观上讲逻辑讲道理,但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系,就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说:“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”
特别善于建立良好人际关系的人有个共同特点,就是他们能认真倾听别人谈话。你听说过有人不喜欢跟倾听别人意见的人在一块吗?
要做个善于倾听意见的人,关键是要能鼓励别人发言。通常这只需要提几个有针对性的问题。如果你有善意,又有韧性,你甚至能使最不健谈的人开口谈他自己的事。
3、请人帮助、为人服务
跟别人建立积极关系还有一个极好的方法,你听了可能会大吃一惊:请别人给你提建议或帮个忙。人们希望有机会展示自己的专长,喜欢那种因为自己有力量或权威帮助别人而产生的感觉。
关于请人提建议或帮忙,应当要说明一下:要使相互关系健康和有益,就应该注意互利。不应该老是索取而不付出。请求别人帮助你是建立良好关系的开端,但仅仅这样做是不能使关系长久的。
为别人服务有一个很积极的结果,就是建立良好的人际关系。人们很自然地亲近帮助过自己的人。我们大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务,你的人生会更充实,你能跟许多人建立良好关系。为别人服务还有一个很实际的作用。在激烈竞争的商界,良好服务是使一家公司能胜过对手的唯一途径。正如美国西部诺斯特洛姆百货公司的座右铭说的:“商店之间唯一的差别是待客之道不同。”
4、别占便宜、捎点东西
最令人讨厌的事情之一,是有人企图为了自己发展而占别人的便宜。这样做不但是错误的,而且也不会有好结果。靠损害别人利益使自己得益,这貌似成功,但从长远观点看,是害人又害己。取得成就是个耗费时间的过程,也是众人参与的过程。一个人要是占别人便宜,他未来的机会就要减少,乐意助他一路成功的人的数目也会减少。占别人便宜者想走成功的捷径,但这是行不通的。世界上没有折扣价买来的胜利。
最好的关系是双方时常从对方得益的关系。如果你希望使关系有建设性,在去见朋友时就不要忘了给朋友“捎点东西”。例如,你可能有许多熟人或同事,你们时不时聚会一下。虽然,纯粹交流各人的情况的聚会是好的,但如果你在去见别人时给他们“捎点东西”,这样的聚会就特别有益。“捎点东西”指的是见解、业务机会、有助于个人发展及鼓舞士气的资料。什么东西都可以,出发点应该是帮助其他人达到目标。
5、说话有趣、言行一致
建立关系时最常见的错误是想引起别人对自己的兴趣。谈论一个又一个话题希望恰好碰到一个对方也感兴趣的。其实最佳方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解,你几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在。如果你在对方家中或办公室,你可试试通过看他贴在墙上的图画、他得过的奖品或纪念品,或摆在书架上的书来弄清他的业余爱好和兴趣。肯定会有什么东西能吸引你的注意的。如果他的兴趣是你所不懂的东西,就利用你们的交流了解一下。如果你也有同样的兴趣你会觉得聊起来格外有意思。
没有什么东西比失信对友谊产生更迅速更严重的破坏作用了。一个人说话前言不对后语,言行不一,就会失信于人。有意或无意不履行自己的责任,也会使自己失信。失信不但损害友谊,也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你,才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时,你的机会就消失殆尽。
6、讨论有益、避免争论
互相讨论问题是有益的,相反,争论绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢?争论是试图强行改变别人观点。争论的结果,总是一方“赢”了,一方“输”了。讨论是交流思想,目的在于找出对每一方都公平的解决办法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。争论总会造成某种伤害。即使你“赢”了一场争论,你也可能毁掉了与对方的关系。因而应当尽可能避免争论,积极寻找双方的共同点。
来自身边的人脉圈子是最牢固可靠的圈子。亲戚,老乡,同学,战友,同事,都可能成为你事业发展中的“贵人”,拓展人脉圈子首先就是从对身边的挖掘和积累开始,先善对亲人,再打好与老师、同学、朋友、老乡、同事的关系,最后突围到更大的圈子。然后认真对待,维持好关系,就成功了一半。
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