如何面对职场冲突

乐雅养生网导读：如何面对职场冲突，俗话说，“父母无法选择，但丈夫可以选择”，把这句话套用到职场中，可以改成“职业可以选择，但同事无法选择”。同事究竟是相互扶持的同行？还是彼此缠斗的冤家？如何面对职场冲突，是每个职场人都应该知道的，下面小编为大家分享如何面对职场冲突。

如何面对职场冲突

如果把职场比喻成一片汪洋，每个在大海中奋进的泳者，除了锻炼自己的泳技，也要顾虑潮汐起伏，行有余力，还可以当个救生员来拉同事一把。然而并不是任何人都可以胜任救生员的工作，毕竟想要救人，得先学会自救。

是可忍孰不可忍

身在职场，你有过这样的经历吗？在办公室里，资历不如你、业绩不如你的同事纷纷得到升迁，而你总是被委以最没有人愿意干的工作，却得不到应得的报偿；你总是谦虚待人，坚守自己的做事原则，却被人误以为是老实可欺；你做事一贯兢兢业业，有一天却突然发现，平时要好的同事竟然出卖了你，于是主管劈头盖脸地一通指责，你只得默默承担。

令人愤怒的事情接二连三地发生，却偏偏总是牵连到你，你忍无可忍。当你努力压抑越来越多的愤怒时，好事者却在一边幸灾乐祸。同在一个屋檐下，面对这种事情，你该怎么办？

有一句话说得好：“如果你是一只斑马，必要的时候，还得表现得像一只狮子。”因为，当你面对竞争或冲突的时候，不能保证斑马永远是和一群斑马在一起，所以，当狮子出现，你就得装扮成一只狮子，至少对真正的狮子有威吓的作用。

职场中，有一种人是牢骚满腹、怒气冲天，总是喜欢抱怨。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友情”的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言，因为他们把自己的苦闷克隆了一份。另一种人的嗜好是“散播谣言”，工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人生畏的闲话，乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。

这些还算好的。最可恶的就是当你升职时，他们说你一定是踩着别人的肩膀爬上去的，要么就说你与上司有着不可告人的暧昧关系；你创造了最佳业绩，受到公司领导的重奖，又说你是造假“英雄”；你与领导吃顿饭，马上变成了“马屁精”。

“办公室里的确有一些很可恶的人，有时候气得你真想离开这个群体，可仔细想想，生存最重要，还是忍忍吧。记得有一次，公司给我所在的市场部派下两个出国培训的名额，论资历、论业绩我的条件都不错，其他部门的同事甚至提前向我表示了祝贺。没想到，名单公布出来，却是另外两个人。事后我才知道真相，原来是经理替换了我的名字。说实话，公司里不公平的事情太多了，如果每次都动气的话，估计早就气死几回了。”在某公司市场部任职的阿岚摇着头，一脸的无奈。

如何化干戈为玉帛

许多人一听到职场争斗，第一个反应就是避而远之，不愿卷入办公室的尔虞我诈，遗憾的是，那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后还是不能脱离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了。逃避不是解决问题的好办法，只有鼓起勇气坦然面对。

曾有一份调查显示，约六成的职场白领每星期都会生一次气，甚至一成半的人每天都在生气。原因是许多上班族每天一早就要忍受塞车之苦、抢占车位，看不惯同事居功诿过等等，造成职场上的怒火一点就燃。这项调查也发现，每天生气的人除了有健康上的困扰，还伴随着忧郁、焦虑、恐惧，并且对别人较有敌意。

其实，办公室向来就是“是非”多发地段，在这样的环境里工作，若再不学会寻找快乐，活着岂不是太痛苦了。既然生气会带来负面情绪，还会影响健康，何不想办法与工作中的怒气说声再见呢？

和宝国际有限公司内销部经理陈伟坚说，不管怎样，同事之间没有必要非得来个刀光剑影或你死我活，这样虽然一时解了心头恨，但假若自己技不如人，败下阵来，倒霉的还是你自己。不是有句话“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，想开点吧！良好的人际关系、适当的情绪管理，是为工作加温的良方！

化解职场冲突的小技巧

1、先找出发怒的根源：导致你发怒的原因可能是愤怒压抑累积的结果，有时候不见得与自己有直接关系，可能只是看某些人不顺眼。建议你找出自己内心深处的担忧及害怕的根源，问问自己：“他的行为根本与我没关系啊，为什么我要生那么大的气？”或是“不合理的事很多，为什么我唯独对这件事这么生气？”自我安慰以缓和自己的情绪。

2、主动释放：被不该升职的人捷足先登，或看不惯官场中的阿谀奉承、尔虞我诈，于是故意撂挑子或愤然辞职，用近乎自戕的行动来发泄情绪是绝对错误的。与其怒火中烧，不如接受既成的事实。与朋友或家人倾诉一下心中的委屈，让他们的快乐传染你，化解你的愤怒。

3、改变坏情绪：如果一直想着生气的事情，就会越想越气，越气心里越难过，这个时候应该尽量转移自己的思想，或先闭上嘴巴，因为盛怒时所说的话，很容易刺伤人，接着做个深呼吸，或者离开现场，重新整理思绪。

4、化敌为友：俗话说，不打不相识。如果只是小事情，实在没有必要弄僵同事间的感情，主动沟通是消除误解、化解矛盾的最好途径。

5、把负面情绪变成生命礼物：只要是正常人，没有人不曾生过气。要学会以宽广的心胸看待挫折或批评。

职场冲突处理的方式

经验一：沟通协调一定要及时

团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人

倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。

所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

经验三：对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据

能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。

经验四：平级沟通要有“肺”

平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。

经验五：良好的回馈机制

协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。

建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力，也就保证了整个团队拥有良好的执行力。

经验六：在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定

负面情绪中的协调沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔。

结语：以上就是为大家分享的有关于职场冲突的一些技巧和方法，希望我们的分享对大家有一定的帮助。