应对坏消息的方法

乐雅养生网导读：应对坏消息的方法有哪些？在工作中我们总会遇到好消息和坏消息，遇到好消息我们心情当然、很好，可遇到坏消息又该如何应对呢？小编这就来告诉大家：应对坏消息的方法到底有哪些？

一、应对坏消息的方法

人人都喜欢好消息而讨厌坏消息，但坏消息往往会不期而至，那么我们应该如何面对坏消息呢？好消息能令人感到兴奋，改善我们的情绪，而坏消息则会给人带来负面的情绪。学会合理应对坏消息，对我们每个人来说都非常重要。

我们通常不喜欢坏消息。没人会想听到诸如事情进展的不顺利、方法无效或者我们失败了等消息。当坏消息来的时候，我们经常试图逃避或者无视它们。因为它们和好消息正好相反——它们会诱发焦虑，产生压力，使人痛苦。

在工作中，人们经常掩盖、隐瞒或者无视坏消息。没有人愿意承认自己犯错了，因为我们总觉得报告坏消息的人有被解雇的风险。为了自身的职业进展的利益，以及保持良好的情绪，我们不会谈及坏消息。

领导者总能不被坏消息侵袭。领导者身边的人保护领导者免于听到坏消息，他们只喜欢说好消息。而且只说好消息可以让大家都更轻松愉快。在许多例子中，正是个人文化或者企业文化使得人们难以说出坏消息。

我们要做的就是改变我们对待坏消息的反应。我们应该迫使自己回应地更加正面，譬如：“非常感谢你告诉我。我非常感激。”而不是更自然地回应道：“哦，不，我不敢相信。我不想要知道。” 你在公司中的地位越高，你就越需要花精力有意识地去了解坏消息，因为你从下面得到的消息已经经过了层层的“过滤”了。

下面是那些真正优秀（成功）的领导者遇到坏消息时会做的三件事情：

1、他们努力影响人们对待坏消息的反应，致力于让大家积极正面地对待坏消息。

2、他们将氛围变得可以让人们能随意说出坏消息。这种氛围鼓励人们在问题出现时就立即提出来，而不是掩盖问题。在这种氛围下，隐瞒坏消息的后果远远比说坏消息带来的潜在后果严重多了。

3、他们确保大家庆祝“处理坏消息”的优良事迹。在这些事迹中，有人说出了坏消息，并且采取了正确的行动去解决问题。分享这些事迹将有助于创造合适的氛围，并释放出一种信号。这种信号告诉我们不仅说出坏消息很重要，积极正面的应对和最终的结果也同样非常重要。

优秀的领导者常常是我们学习的榜样，在如何应对坏消息上，我们不妨多向他们取取经，多借鉴借鉴他们处事的态度，这样我们也将变得越来越优秀。

二、不能拖的坏消息

工作和生活中，我们经常会遇到两类信息：好消息和坏消息。人们都喜欢好消息，惧怕坏消息，人们会远离或者避开坏的消息。但问题是，坏消息并不会因为你不理睬它而变好，恰恰相反，你如果没有及时处理它，一件小事情可能变成一件大事。

这是我亲眼看到过的一个例子：一个公司（甲方）把自己的一处房产租给了一家广告公司（乙方），大家签了一份合同，规定乙方要预付三个月的租金。因为乙方急于搬入，甲方的工作人员小张觉得对方合同都签了，不会有问题，就把钥匙给了乙方，而没有坚持先收三个月的租金。

拖了几个星期，小张终于从乙方那里拿到了一张支票。小张把支票交给财务，财务去银行入账时却发现，对方给了一张空头支票。没有多少社会经验的小张想，也许对方暂时没钱，过几天钱可能就到了，所以也没有给上司汇报。

后来，在上司的一再追问下，小张才说出这件事情。甲方就又逼迫乙方给出了另一张支票。你已经猜对了，这张支票也是一个空头支票。两度受骗的甲方这才高度警觉起来，意识到自己是遇到骗子了。所以马上采取措施，和律师一道把乙方赶了出来。但事情没有就此结束。

几个月后的一天，甲方的公司里来了两个讨债的人，他们手中有一张欠条，借钱的人属于乙方公司，借条却写在甲方的信纸上。所以讨债的人认为甲方公司应该还钱。

总之，不成熟的员工不愿承认坏消息，总想事情会变好或者自己能把事情摆平。不成熟的管理者则只想听好消息，不愿听坏消息。他们都不知道：好消息拖久了可能带来一个惊喜，坏消息拖久了却能让一切变成地狱。