如何应对面试难题呢

乐雅养生网导读：如何应对面试难题呢？在企业招聘中，面试是其中的重要环节，即使应聘者做了充分的准备，但考官的一些问题还是会让人“防不胜防”。那么如何应对面试难题呢？下面就一起来看看吧。

近日，有媒体报道，春节前，“预谋”跳槽者开始探路。在企业招聘中，面试是其中的重要环节，即使应聘者做了充分的准备，但考官的一些问题还是会让人“防不胜防”。本期，特邀职业心理学专家来谈这个话题。在面试过程中，考官有时会提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题，在这种紧张而有压力的气氛中，应聘者能否稳定心态，沉着应对，则是面试成功的关键。

积极面对“怪题偏题”

“居然问 ‘为什么下水道井盖是圆的’这种问题，这和专业岗位根本没有关系，考官为什么要这样问呢？”小张一脸困惑地说。面试时，小张被这个问题考 “倒”了，他沉默了半天，然后说了句 “我不知道”。之后，小张的情绪明显受到影响，越来越没有信心。

一位专业人士分析， “为什么下水道井盖是圆的？”，这是一道非常经典的面试题，很多职业指导的书籍都援引过它。这道题目之所以经典，就是因为它的答案是开放式的。比如，有应聘者回答 “圆形的物体容易搬运，因为可以滚动”。出题者的目的是用这道题来考察应聘者的逻辑思维和创造性思维，同时也考察应聘者的临场反应能力。

职业心理学专家王一敏老师指出，在面试中，面对考官的问题，应聘者最好表现出 “很想回答、很愿意回答”的态度，这样会给人一种积极向上的感觉。反之，回答“我不知道”，有时会让人觉得你没有努力尝试去找解决问题的方案。如果应聘者真的一时想不出，可以用 “让我想想”等话来暂缓一下。

在面试中能否以积极的心态去化解难题是非常重要的。有专家提醒，遇到无法回答的问题，应聘者可以试着调动现场的资源来找出解决方案，包括敢于向考官追问一些问题。还有人说，有时，面试是平日里自然状态的流露，应聘者最好从平时点滴做起，提高自己各方面的素质。

面对“被否定”的局面

“你认为你刚才的回答正确吗”、 “这就是你的简历吗？明显没有经过很好的准备”、 “我对你今天的面试表现非常失望”。有时，考官会否定应聘者的成绩和观点，然后看应聘者在被否定的情况下，会如何表现。这种面试被称为 “压力面试”，是指在面试过程中，考官提出一些具有困难性、挑战性、非常规性的问题或设计类似的场景，通过追问或者质问的方式，有意制造出紧张而有压力的气氛，从而观察应聘者的反应，探测其素质和个性。压力面试通常用于那些应聘者，他们谋求的职位需要较高的心理承受力。

有心理学专家提醒，遇到这种情况，应聘者首先要保持镇定，不要被突如其来的质问吓住，要对自己的判断和回答有信心；还有，应聘者可以提出反问，比如 “您觉得我的简历有什么地方需要修改”等。王一敏老师认为，当被考官否定时，最关键的是，应聘者要对自己有一个贴切的自我认知。

小杨经历了一场面试。考官向小杨提出要求： “请你在30分钟内，叫到你的20位朋友到达我们面试现场。”这时，小杨从口袋中掏出手机。考官接着说： “你认为自己是个自私的人吗？你为了自己面试，让那么多朋友为你奔波？”小杨回答： “所谓朋友，就是在对方需要的时候伸出援手。今天我来贵公司谋职，对我来说是件大事，而当我的朋友有类似重要的事情找我，我也会答应。”小杨的回答得到了认可。有专家指出，在面对这些问题时，考官主要是看应聘者的反应方式，而具体的反应内容则居于其次。

珍惜展示自己的机会

一家电器大卖场通知小林参加面试。小林到了现场后，却不见通常的场景，人力资源部经理将十来个应聘者一起领到卖场大门口的马路上，要求他们对来往行人说“您好”。当小林面对路人时，他觉得十分难为情，表现得十分不自然。几天过后，小林打电话去询问面试情况，用人单位告诉他，他对人不够热情，不适合做这份工作。

有专家分析，小林经历的这次面试，是通过一种场景的模拟，来测试应聘者的心理状况。这类压力测试的针对性非常强。以小林经历的这次面试为例，其实是企业想给员工一种心理暗示：每一位路人都是潜在的顾客，员工要知道 “顾客至上”。

王一敏老师提醒，应聘者事先要对自己应聘的职位要有充分的了解。如果应聘销售、教师等工作，应聘者可以事先做一些准备，要知道有些心理压力是自己必须要承受的。在进行模拟测试时，应聘者要珍惜这次展示自己的机会。

另外，王一敏老师谈到，企业可以通过心理测试、性格测试来全面了解应聘者的心理素质。还有，当压力面试结束后，企业应该向应聘者解释用意。

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如何巧妙应对面试经典十大难题？

1、 为什么不谈谈你自己？

分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是滔滔不绝地讲上一两个小时可不是雇主所希望的。这样的问题是测验你是否能选择重点并且把它清楚、流畅地表达出来。显然，提问者想让你把你的背景和想要得到的位置联系起来。

回答对策：有几个基本的方法。一个是直接简要回答所问的问题，另一个是在回答前要求把问题问得更明确在上述两种情况下，你都要很快地把你的答案转到你的技能、经验和你为得到目前这份工作接受的培训上来。

回答样板：“我来自一个小家庭，有一个弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士，目前在一家商业机构担任营销执=行员，学了不少 管理方面的知识。例如，我全权负责的一个批发销售公司的业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下解决问题。我希望能更好 的运用我的技能。我相信我的经验和学历将让我迎向未来更大的挑战。”

评语：只简单的介绍了个人历史，很快的将重点话题转到与工作有关的技能和经验上来。你也可请面谈者把他确实想了解的东西集中到一点，如你可问：“你是不是想知道我受过的教育，或者与工作有关的技术和经验？”等，大多雇主都会乐意告诉你他们感兴趣的是什么？

2、我为什么要雇用你？

分析：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其他问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。

回答对策：直接问题需要直接了当回答，为什么他们要雇用你呢？最巧妙的回答对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题（如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等）。

回答样板：“我是个经验丰富的经理，在员工队伍建设方面，从组织项目的实施到鼓励员工合作，我得心应手。多年来，我已经掌握了一套雇人和留人的 技巧。此外，我还擅长帮助公司顺利实现技术改造和员工培训。我经常对主要客户进行示范讲解，我们的销售额在过去两年平均增加了87%。”

评语：在回答中，以实例提供有力的证据，直接而自信地推销自己。

3、你有哪些主要的优点？

分析：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。

回答对策：你的回答应当首先强调你适应得或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时，一定要简单扼要。

回答样板：“我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。”

评语：如“我的学习能力、适应能力很强。”“人际关系很好”等都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。

4、你有哪些主要的缺点？

分析：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中将做出什么反应。

回答对策：回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。

回答样板1：“工人们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成。”

回答样板2：“我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我得工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”

评语：回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。

5、你想得到的薪水是多少？

分析：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求 聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答对策：在商谈薪酬之前，你已经调查了解了自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，不妨尽可能插入“合理的和市场价值”语汇。记得，商谈时降低原来的开价轻而易举，但一旦开出低价后想再提上去就难乎其难。

回答样板1：如果你尚未彻底表现自我价值，面试者就提此问题考你，你不妨参考以下大答案：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做 的贡献——如果您允许的话。”“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计 较太多。”

回答样板2：如果你已经阐明该职位的重要性，可是对方仍旧告诉你给你的报酬已是最好的。您不妨指出它的工作性质实际上值得你获得更高的报酬；阐 明你将如何通过努力缩减公司的开支；说明在工作中你得自我承担哪些费用等，以证明你对公司的价值，和表明你要求更高报酬是以你的工作表现为前提的。

但是如果对方不愿妥协，在你未得到肯定的工作答复之前，不要使雇主排除对你的考虑。你可以问：“你们决定雇用我了吗？”如果答案是肯定的，报酬 却使你不愿接受，你可以这样拒绝：“谢谢你给我提供工作机会。这个职位我很想的到。但是，工资比我想要的低，这是我无法接受这份工作的原因之一。也许你会 重新考虑，或者以后能有使我对你们更有价值的工作时再考虑我。”

评语：即使拒绝对方，也要为协商留有余地。如果雇主需要你，他会乐于满足你的要求。一旦你对他们提出的标准说“不”，交易就做不成了。

6、你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？

分析：这个提问要求你在与其他求职者明显地比你受的教育多，工作经验多或知识多，那么你就要介绍你的优势。

回答对策：首先要介绍你的优势。假如其他求职者明显地比你受的教育多，工作经验多或知识多，那么你就要介绍你的优势。

回答样板1：“如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在 那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语 言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间。这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任 务。”

评语：这种回答强调了可转换性的技能（会计工作知识）和适应性技能（按时完成任务，更努力工作）。这对缺乏工作经验的程序员来说是必要的。在这种情况下，在学校学的知识也非常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。

回答样板2：“在以前的工作中，我使用过很多与做好这项工作所需要的相同的技术。尽管是不同的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能 力。在过去的七年里，我使我的部门成为我们公司最赢利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平均上升30%，利润也提高30%。由于这是个老公司，这样的 业绩是很不一般的，七年中我得到两次晋升，并很快地荣升到管理层。我想在你们这样小的、发展型公司接受挑战，我感到我的经验为我走向这一步做好了准备。”

评语：回答者明白以前的工作领域与现在考虑的不同，但是，他强调了成绩和以前的成功。为完成这项工作，各种管理技术都会用到。回答中还谈到继续接受小公司工作挑战的动力。

7、你对以后有什么打算？

分析：这个问题是在考察你的工作动机。它是在探究是否可以信赖你把工作长久地干下去，而且干得努力。

回答对策：你最好的对策就是诚实。这是一贯强调的。我并非是要你把负面的信息也摆出来，你应该准备坦率地、正面地回答雇主关心的问题。而哪些是雇主关心的问题取决于你介绍个人背景的具体情况。

例如：

——你对工作满意吗？（如果不满意你会离开公司吗？）——你想成家吗？（如果成家，你会停职去照料小孩吗？）——你是否有过短期工作后离开的历史？（如果有，你会不会也放弃这份工作呢？）——你是否刚搬到此地，是临时的或暂住人口？（如果是，你也不会在此地久居，对吗？）——你是否有比本工作要求更好的条件？（如果是，是什么使你不去高就呢？）——你有什么优势和承诺在工作中发展吗？（如果不是，谁需要一个没有优势和动力的人呢？）——有什么原因使你感到不满吗？（如果有，雇主自然会设法搞清楚。）回答样板1：对于一个刚刚参加工作的人，他可以这样回答：“我认识到要在这一领域造就自己，我很愿意从此开始。我想过我要做什么，而且肯定我的 技能正是做这项工作所需要的。例如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同的人提供服务。在我18个月的工作中，我曾为 72000多名顾客提供服务，从未得到一次正式的投诉。事实上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公众接触，想到我能得到这份工作感到非常愉 快。我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。由于我对公司的贡献和价值不断提高，我希望能考虑使我得到更有责任的职务。”

评语：雇主想了解你会长期工作下去并努力工作。这样的回答使对此表示关注的雇主感到安慰。（注意，这样的回答可以在快餐店工作获得的经验为背景。）回答样板2：对没有工作经验和只有各种短期工作经验的人，他们可以这样回答：“我做过几种工作（一种或失业），我认识到应该珍视体面的、稳定的 工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。”

评语：这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。介绍自己的实例最好放在最后一句话之前。有些职务，如销售方面的工作，要求你有 勃勃雄心，或者说是咄咄勇气。其他工作有对工作领域或专门机构的要求。你不会总能预料到雇主想要什么。如果你能正确地做，你就会具有任何工作要求的条件， 而这一切只需要你用嘴讲出来，就是这么简单。

8、你以前的雇主（教师、介绍人、管理员等）对你的评价如何？

分析：这个问题与雇主的第二种期望有关。雇主想知道你的适应性技能——你是否容易相处，你是否是个好工人等等。你以前的雇主可能会谈到你存在的 问题，当然，也可能不谈。你知道，许多雇主会在雇用你之前查阅你的证明信，如果你在面谈时谈的与你以前的雇主说的不一样，你就要倒霉了。

回答对策：一定要与你以前的雇主讨论你的求职计划，也要征求你介绍人的意见。要明确地告诉他们你想找的工作种类以及你准备做好新工作的理由。假如以前的雇主会说一些不利于你的话，你要和他开诚布公地谈谈，看他会说些什么。

如果你是被解雇或被迫辞职的，你可以向未来的雇主进行辩解。有很多成功的人与前雇主发生过冲突，如果能把这些冲突尽可能地讲出来，许多面谈者是 会理解的。对和你关系不好的旧雇主，明智的办法是请他写一份文字证明资料，在这种情况下，他们不会给你极为不利的信。大的公司一般不接受电话提供证明资 料，这可以使你大大地松一口气，只要给公司打个电话就清楚了。

如果可能的话，使用哪些说你好话的证明信。要是你的前任老板不愿意这么做，找个愿意帮你忙的人便行了。如果你被解雇了，最好的对策是实话实说。 但是对你的前任老板不要太苛刻，这样会让人觉得你是个好抱怨而无责任感的人。再者，你也不是一点错也没有。要先承认有这么回事，接着要趁机谈谈你从中得到 的教训。

回答样板：“我的三个前雇主都会说我工作努力，可靠、忠实，我离开那里是因为个人冲突。为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他 们打电话，他们对我的评价是肯定的。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那得到了几次晋升的机会，但是，随着我权力的增加，冲突也越发地多起 来。我们主要是不同类型的人。我不知道问题会有那么严重，因为我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应该更加注意人际关系的处理。”

评语：回答中介绍了一些正面的技能，并用具体事例加以说明，因而是有力的。

9、你为什么要找这样的职位？为什么是在这里？

分析：雇主想了解是否你是那种无论什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不会对你感兴趣。雇主想找那种想解决工作中问题的人。他们有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率，而那些想去特别的公司工作的人也是如此。

回答对策：事先了解哪些工作适合你的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到你选择工作目标的动机，那项工作要求的而你又具备的技能，各种专门培训，或与职务有关的教育证书。

这个问题实际上有两方面的含意。一是为什么选择这个职位，二是为什么选择这个公司。如果你有选择这个公司的理由，或选择这个公司是你最大愿望， 你就要准备回答为什么。如果可能的话，在面谈前，你要事先尽可能地对它进行了解。与别人联系得到详细的情报，或到图书馆查阅，看公司的年度报告，或任何能 使你了解情况的方法都是必要的。

回答样板：“我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析 问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借设备的退货率减少了15%，这听起来不算高，但 是取得了年增长25000美元的好效益。而成本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行良好，发展迅速，善于 接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进几项大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共同发展。

评语：这种回答巧妙的运用了”提供证据“技巧，这样的话符合一个出色的经理或优秀的秘书的身份。

10、为什么不讲一讲你个人的情况？

分析：一个好的面谈者很少这样直接地提出这个问题，通过随意的、友好的谈话也可以得到想了解的情况。在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信息。

回答对策：还有其他一些可能使某个雇主关注的问题，以上问题只是对某些性格的人的推测。这都是些不相关的问题。但是，如果雇主想以此来了解你可否可靠，你就得全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回答个人情况时，要态度友好而且自信。

回答样板：有小孩子的家：”我有两个小孩，都在上学。他们和我的一个好朋友在一起，照料孩子不成问题。“一人主家：”我没有结婚，但是我有两个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要，照料孩子不成为问题。“年轻、单身：”我没有结婚，即使结婚，我也不会改变做专职工作的打算，我可以把全部精力用在工作上。“新搬来的：”我决定在Depression Culch 长期居住下来，我租了一套公寓，搬家公司的六辆车正在卸家俱。“抚养人：”我有个愉快的童年，我父母住的地方离我只需一小时飞机的路程，我一年去看他们几次。“闲暇时间：”在我不去上班时，我主要呆在家里。我爱参加社区组织的活动，我每周都要在教堂参加活动。“