优秀团队应具备什么样的品质

乐雅养生网导读：今天，要探讨一下优秀团队应具备什么样的品质？优秀的团队是什么，传统的诠释是集体主义。时髦的诠释，就是一条有效的工作链。那么优秀团队应具备什么样的品质呢？现在就来看看。

有些团队就是会比其他的团队优秀，这是客观存在的，这些优秀的团队都有共通点，那就是充分交流，平等参与，读心能力强。

无穷无尽的会议几乎毫无用处，只是浪费每个人的时间。功能失调的委员会每前进一步就倒退两步。项目组总是进行想当然的小组思考，而非诚实的分析。只要你属于某个组织——公司、非营利组织、业主委员会——都会遇到类似的问题，这些问题在人类共事时经常出现。

但是团队合作一定是徒劳无功的吗？心理学家们已经研究这个问题很长时间了。他们的研究很有必要：如今，虽然我们可能仍然崇拜有魅力的领导或创意天才，但是几乎每个重要决定都是团队做出的。当Facebook的董事会制定一个隐私政策时，当美国中央情报局的特工们袭击一个可疑的恐怖分子藏身处时，或者当陪审团决定被告是否有罪时，重要的不是单个参与者的聪明才智。一群聪明的人可能会做出糟糕的决定，也可能做出伟大的决定。

心理学家们一百年前已经知道，人们的认知能力各不相同。但是团队是否也像人一样，聪明程度有所不同？

我们几个同事、学生开始寻找这个问题的答案。我们的前两项研究是和麻省理工学院的亚历克斯·彭特兰（Alex Pentland）、娜达·哈什米（Nada Hashmi）合作进行的，2010年发表在《科学》（Science）杂志上。我们召集了697名志愿者，分成二至五人的团队。每个团队协力完成一系列小任务，这些精选出来的任务代表了现实生活中组建团队通常想解决的各种问题。有些任务需要逻辑分析或头脑风暴；有些则强调协调、计划和道德说服。

心理学家们经过测试发现，个人智力具有普遍性：比如，词汇量丰富的人往往计算能力也强，虽然我们通常认为这些能力没有关系。我们的研究结果表明，团队也具有这种普遍智力。平均说来，那些在某项任务上做得好的团队其他任务也完成得比较好。换句话说，有些团队就是比其他团队聪明。

然后，我们想找出聪明团队具有哪些特点，答案有点出乎我们的意料。我们单独测试了每个志愿者的智商，发现平均智商较高的团队在集体智力任务中的得分并不比平均智商较低的团队高。成员更外向、或者更愿意为团队成功做出积极贡献的团队也没有表现得更出色。

相反，最聪明的团队具有以下三个特点：

一、团队成员在小组讨论中的贡献比较均衡，而不是让一两个人主导团队。

二、聪明团队的成员在一项名为“通过眼神读心”的测试中得分较高，这项测试测量的是仅通过眼神解读复杂情绪状态的能力。

三、女人多的团队表现得比男人多的团队好。“多样性”（男女人数相当）对团队智慧无关紧要，只要女人多就行。不过，最后这个特点的部分原因是女人总体来说比男人更善于“读心”。

我们和麻省理工学院的大卫·恩格尔（David Engel）、丽莎·X·征（Lisa X. Jing）进行了一项新研究，该研究上月发表在《公共科学图书馆期刊》（PLoS One）上。我们再次验证了之前的研究结果，同时有了一个新发现。我们随机安排68个团队在两种不同条件下完成集体智慧测试。其中一半面对面交流，之前的研究都是这样进行的。另一半通过网络交流，看不到其他队友。如今，网络协作越来越多，因为Skype、谷歌硬盘和传统电子邮件等沟通工具让从未谋面的团队也能执行复杂项目。我们想看看通过网络协作的团队是否仍表现出集体智慧，当人们完全通过往浏览器上输入信息进行交流时，社交能力是否还那么重要。

结果发现，依然如此。不管是网络交流还是面对面交流，有些团队总是比其他团队聪明。更令人意外的是，不管采取哪种交流方式，聪明团队最重要的特点仍是这些：充分交流，平等参与，读心能力强。

最后这一点是另一个出人意料之处。对通过网络交流的团队来说，读心能力也同样重要。聪明团队的成员不仅具有解读面部表情的能力，还具有一种名为“心智理论”（Theory of Mind）的更普遍的能力，它包括考虑和了解他人的感受和所知所信的能力。

心理解析：关于有效团队协作的新科学很重要，不仅是因为社会中的很多重要工作都是团队协作完成的，而且因为很多团队要一起协作很长时间，任务和问题会变得越来越多样化，最后可能与团队最初聚在一起想要解决的问题非常不同。普遍智力，不管是个人的还是团队的，对于解释谁会在新环境或者需要学习和适应的不断变化的环境中表现得最好至关重要。我们希望，了解聪明团队的特点能帮助各个领域的组织和领导者更有效地创建和管理团队。

优秀团队成员应该具备的十种品质：

一、值得信赖

信得过那些可靠的人，他们能做完工作，完成所分担的那部分工作以及履行的承诺。他或是她一定能坚持完成任务，关键因素是坚持不懈坚持不懈坚持不懈坚持不懈。可以依赖他或是她能够自始至终表现良好，而不仅仅只是有时候表现良好。

二、能够建设性地交流

团队需要那些尊重团队他人并且为团队努力工作的人，他们是能把他们的想法、观点明确直接而且坦诚地表达的那些人，这就是所说的建设性的交流。这样的团队成员不会害羞把话说清楚，而是要最好地表述出来——以一种积极自信和有礼貌的方式。

三、能够积极倾听

拥有优秀的倾听人员对团队来说是非常重要的。团队需要成员能够倾听，理解其他人的观点想法，而不仅仅是毫无止境的争论。这种团队成员会接受批评而不会防御性地回应。最重要的是，为了有效地沟通和解决问题，团队成员需要纪律来先倾听然后再说，这样可以使交谈更有意义。

四、能够积极参与

优秀的团队成员应该是积极的参与者。他们会为团队会议做好准备，并在讨论时倾听和发言。他们完全融入团队工作中，而不是作为旁观者站在一边。 那些积极参与的团队成员会带头作事情来取得进展，而且他们自愿来承担任务，他们在整个过程中都很有干劲：“我能为团队取得成功贡献什么我能为团队取得成功贡献什么我能为团队取得成功贡献什么我能为团队取得成功贡献什么？”

五、公开且乐于分享

优秀团队成员懂得分享，和小孩不一样，因为小孩没问题可以分享。他们乐意分享信息、知识和经历。他们总是带头和队员交流信息。 团队成员的交流大都很随意，除了在正式会议讨论上，他们在日常的生活中，感到彼此的谈话和信息交流都很轻松。在日常的交流中，优秀的团队成员都很积极。他们让团队中的其他队员及时获得做好工作的信息和技能。

六、合作并尽力帮助别人

合作，意味着与他人一起工作并完成一项工作。优秀的团队成员可能通过后天训练来做到。优秀的团队成员，即使他们有着不同的观点和兴趣，仍然可以想方设法一起努力来解决问题完成工作。他们对于别人的请求总是积极地提供帮助。

七、灵活

团队会经常根据变化来处理问题——自己也经常需要改变。优秀的团队成员能够因势利导，他们能够适应不同的形式。他们不会因为体验新鲜事物或是因为团队设定一个新的努力方向而抱怨或是感到有压力。 另外，一个灵活的团队成员能从不同的角度来考虑问题，在需要时甚至可以做出让步。他或是她不会老是抱着自己的观点不放，而不能接受别人提出的观点。

八、善于解决问题

团队，不可避免地要解决问题。有时候，这就是组建一个团队的原因——解决问题。优秀的团队成员会从解决问题的角度来处理问题。他们是解决问题的，而不是来重述问题，或是把问题归咎于他人，抑或是逃避问题。他们不会推托责任，也不会拖延解决问题。 团队成员会公开积极地讨论，并和其他人一块合作找出解决方法并制定行动计划。

九、尊重并支持他人

团队成员对待其他成员要既有礼貌又要尊重——要自始至终，而不仅仅是某些时候。要体谅并给予适当的支持来帮助他们做好工作。不要在给予帮助，或是分享信息时提出条件。优秀的团队成员还应该要有一些幽默感，懂得如何来享受乐趣，但是不要开让别人难堪的玩笑。同样简单，高效率的团队成员会以一种很专业的方式和别人相处。

十、以主人翁精神效忠于团队

强有力的团队成员关注他们自己的工作，以及整个团队和团队的工作。他们每天都能够以这种积极的心态和责任心工作。他们希望贡献自己最大的努力，也希望团队其他成员做到这一点。 有这种责任感的团队成员并没有什么特殊的个性和风格。他们不是只会欢呼的啦啦队队长的那种类型。实际上，他们可能说话温和却不乏激情。他们关心团队的进展并且促进团队的成功——而不需要别人督促。

有责任感的团队成员除了自己的那份工作外还关心团队的整体工作。最终，他们的目标是帮助团队成功——不是像体育运动那样击败对手，而是目睹团队在自己的帮助下取得成功。团队的成功对队员是一个很大的激励。优秀的团队成员具有而且能体现这种动力。