通过情绪调节来提高员工的情绪智力是根本之道，关键问题在于减少负面情绪的影响，增加良性情绪，在处理自身的情绪上边被动为主动。与情绪智力相对的是传统上对人的智力的理解。在传统的管理中，智力主要是指一般性的精神能力。包括人认识、理解客观事物并运用