积极的倾听是一种非常好的回应方式，既能鼓励对方继续说下去，又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧，首先要知道，当别人和你说话时，发生着什么样的事情。 积极倾听，就是告诉对方你对他的信息的理解。这样，信息的发出者知道你在用心听，而