要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。　　卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事