人人都有7种“坏”心理(2)

罗森塔尔效应

主观偏心毁团队

美国心理学家罗森塔尔曾于1968年在一所小学做过一个经典的心理学实验。他将一个随机抽取的学生名单交给老师，并宣称名单里的学生“有优异发展的可能”。几个月后，他回到这家学校做智力测验，发现名单上的学生成绩普遍提高，并由此提出“罗森塔尔效应”。

李君说，教育实践表明，被老师喜爱、寄予厚望的学生往往成绩会越来越好；而那些被忽视、歧视的学生会从老师的言谈举止中感受到“偏心”，并用消极态度应对。

这个实验同时也给现代职场管理者上了一堂课：对待员工必须一碗水端平，切不可厚此薄彼。老板对员工期待高，员工也会以实际行动报答老板的知遇之恩。就像诸葛亮为刘备的“三顾茅庐”奉献一生一样。还要为员工创造稳定、和谐、透明、公平的工作环境，及时了解团队成员的心理状况，尽力为他们扫清工作中的烦恼。

旁观者效应

凡事推脱难成功

1964年的一个晚上，美国纽约某公寓前，一名女子遭遇歹徒。她绝望地喊叫，许多邻居打开窗户，却无一人下楼营救，导致女子被杀。这件事引起社会心理学家的思考，并被归纳为“旁观者效应”。

马健文说，这一事件并不仅是冷漠无情的表现，而具有复杂的社会心理机制。危急时刻，若周围只有一个人，那他会清醒地意识到自己的责任，更可能伸出援手。可有多人在场时，责任会在无形中被分散开，造成“集体冷漠”的局面。“三个和尚没水吃”说的就是这个道理。

现实中，若家人都觉得做家务不是自己的事，那家里很快就会一团糟。工作中抱着这样的想法，人们会觉得自己要做的事少了，但机会也越来越少，发展空间越来越窄。所以，人的敌人常常就是自己。自己不努力，遇事绕道走，很难有成就。管理者应明确每个人的具体职责，奖罚分明，不要和稀泥，让人人都有责任意识。