沟通基本模式_与孩子沟通的重要性

乐雅养生网导读：沟通基本模式可不只有对话，但对话又是必不可少的，沟通基本模式多种多样。具体的沟通基本模式要根据沟通对象来选择。

沟通

一、 个案分析

李某，男，12岁，五年级学生。学习成绩较差，平时考试几乎都是班上最后一名。性格上，胆小、多疑、自卑、不爱动。在交往方面的主要问题有：不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处、说话，曾经因学习上的事对老师撒过谎。上课从不主动举手回答问题，即使被老师喊到也因紧张而说不完整，语言表达能力差。李某的家离学校比较远，他属于借读生。他的父母都是开出租车，平时都工作到很晚才回家，没有时间也没有精力与李某交流沟通。唯一的交流就是问考试成绩，一听说成绩不理想，就是一顿打骂，长期这样，李某也不再有实话对父母讲。总之，这是一个缺少爱与沟通的家庭。

二、 主要心理问题分析

通过几个月的观察与了解，我发现李某与人交往时最主要的表现是：自卑心理、孤独心理、压抑心理。这三种心理的形成主要有以下的原因：父母期望值过高；集体的排斥。因此，作为老师，只有给予他相应的心理疏导和帮助，促使他改掉自卑，忘却孤独，增强自信，自由地与家长、老师、伙伴交往，促进心理素质不断优化，心理逐步健康，成绩也能得到提高。

三、 矫正措施

（一） 劝父母降低要求，增加与孩子的沟通

通过家访，开家长会，家长学校讲座等到方式，劝说李某父母为孩子减压，还给孩子一片自由发展的天空。我把李某这几年来的学习情况、性格、交往的发展状况以及他的智力发展分析给家长听，建议他们综合考虑李某的实际情况，适当地降低要求，提出一些他能够达到的目标，并帮助他实现这一目标。克服望子成龙的急切思想，要注意观察他实现目标后的表现，及时调整，循序渐进。同时，我还和李某的家教老师经常联系，调整对他的辅导方法，建议他根据李某的现状确立辅导目标，减轻李某的心理压力，为他能轻松地面对学习，面对交往奠定心理基础。通过给家长写信，学校联系薄等方式，建议家长对李某多鼓励少批评，多关心少打骂，为李某营造一个温馨、各睦、充满爱的家庭环境。这样促进了家长与孩子间的沟通，有利于减轻孩子与家长交往时的紧张感，消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖。同时也能帮李某树立自信心，增强自尊心，这是促使李某自信地与人交往的起点。

（二）促同学关心

集体的力量是无穷的，我在培养李某交往自信心方面，还注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的关心与爱护，帮助李某在集体中找回自信，学会交往。

首先为李某营造一个平等友爱的学习环境。我安排一个外向、活泼、乐于助人的中队委做他的同桌。这样当李某有困难时，同桌能热情地帮助他，让他感受到集体的温暖，帮助他恢复对自己的信心。同时，也能让李某在与同桌交往的过程中懂得热情，帮助人是赢得同学喜爱的首要条件。在潜移默化中，帮助李某走好人际交往的第一步。

其次，我还鼓励“环保假日小队”的队员们吸收李某参加假日小队，发挥李某在小队活动中的作用，让李某爱劳动这一优点得到大家的认可，帮助李某找回自尊，恢复信心。

另外，我还注意到李某没有知心朋友，就在班上开展“手拉手”活动，活动一开始，暗示班内好同学和后进生交朋友，互相帮助。同时，通过这一形式促进李某大胆地与优等生交往，逐步领悟到交往的方法，领略到交往的乐趣。

在心理辅导过程中，个体的努力才是最重要的。因此，我通过激励的方法，发挥个体自身的主观能动性，循序渐进，帮助李某树立交往的自信心。

进行了一段时间的心理辅导后，李某的交往自信心明显提高了，家长反映他不再孤僻、难管了，能主动和父母谈学习上的事，有一定的自觉性，对父母不再报“喜”不报“忧”。在校内，能和老师进行交流，下课有时还会主动问老师问题。以前，他孤独，不说话，现在有了一群知心朋友，平时也能主动去帮助同学。因为有了良好的交际关系，学习成绩也有所提高，毕业考试，语、数、外三门均获得了“良”，一举从差生跃入中等生行列。

沟通基本模式

语言沟通

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。[1] 口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言的沟通。

在沟通过程中，语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言的沟通

肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。

我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

结构与分类

沟通按结构分类

沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

沟通按信息流动方向分类

沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

沟通按沟通方式分类

沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

沟通很重要。