闲聊的作用_闲聊到底该不该

乐雅养生网导读：不要小看闲聊的作用，恰到好处的闲聊有可能比商务谈判更有效，下面就关于闲聊的作用举下小例子。不要忽视闲聊。

减压方式

不妨来体验以下四种方式：

闲聊 焚烧工作压力

凯瑟琳沃丁顿女士领导一项以100名护士作为对象的研究，得出这样的结论，有些人经常东家长西家短说闲话，看起来似乎不足取，但其实对健康非常有益。研究过程中有的护士反映，有些工作上的事情无法跟领导说，只有在唠叨的时候才能发泄一下。雇员之间相互交流也有助于彼此间获得支持和反馈信息。另外，只有闲聊时人们才能不设防地展示自己的个性，这有助于精神放松，使工作更富有激情和创造性。调查显示，有近85%的白领员工在工作中闲聊，有意或无意的以此作为缓解压力的有效途径。鉴于此，企业的管理者们应该用全新的眼光来看待闲聊，并要创造性发挥工作闲聊这一工作方式的优势，在空间、时间允许的情况下，以放松、自由、宽松、不影响其他人工作为原则，创造性地制定相应制度，以保证这种新工作方式的合理化。

咖啡 缓解工作倦怠

在悠悠的浓香中，有关人生的感悟，感人的故事，引人发笑的幽默，同事之间的感情交流，工作的激烈争辩，都赋予了咖啡文化太多的内涵。咖啡文化正在潜移默化中成为企业文化的重要组成部分，这种带着“感性”的饮品，疏解了工作的重担，人情的冷漠，文化的枯竭，为紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交流，彼此释放着困惑，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命色彩。香港的凤凰卫视，专为员工开辟了咖啡屋，明基电通总部也在办公楼里设了间星巴克式的咖啡厅。从这里飘出的咖啡浓香不仅是企业文化的一种成份，而且更成为白领生活的重要组成部分。试问企业管理者是你们的财力不支或者条件不允许吗？我想不是的，何不尝试着烧上一壶咖啡，让那迷人的香气弥漫在办公空间里，撩动白领员工那最最敏感的神经。

娱乐 让压力不再堆积

娱乐办公室的概念是从美国开始流行起来的，办公室已不能成为传统意义的概念，员工一边工作，一边享受自己喜欢的音乐。办公桌上摆放着自己喜欢的饰物或者家人的照片。定时或不定时的娱乐项目填充着员工枯燥乏味的工作间隙。老板此时已抛去严肃呆板的“面具”成为娱乐项目的倡导者和积极参与者。在这样的环境中同事成为好友，工作生活成为一场大派对，所有活动都集中在办公场所，下班时间一到，员工并不是急着回家，而是把亲朋好友召来公司参加派对，老板还会供应餐饮，让员工尽情享受。在这样的氛围中，你还会烦躁吗，还会感觉到心理憔悴吗，还会想要离职吗？

弹性 使工作随心而“做”

有调查显示，有78%的白领员工不愿拘泥于传统的“朝九晚五”方式的工作。考虑到工作事情太多、生活节奏过快，他们强烈需求更灵活的工作方式，自己做时间的主人，这样会进一步激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息的生物钟，以保证有充足的休息时间来解压，工作效率和工作绩效都会得到提高。在欧美，越来越多的公司采用了“弹性工作制”，其中包括施乐公司、惠普公司等着名的大公司。

企业管理者何不顺应这样的白领员工需求和时代的潮流，在安排好恰当的工作任务后，让员工可以灵活、自主地选择工作的具体时间。在具体操作上可以规定一个核心时间，即规定每天在公司工作的总固定时间数，便于工作布置和统筹协调，同时为员工之间沟通、交流提供条件。其他的时间员工可以根据自己的实际情况自由安排。

别小看闲聊

他摸摸自己的下巴，你也学着摸下巴；他跷起二郎腿，你也跟着翘起腿。乍一看，这好像是孩子们为了惹恼对方而常玩的游戏，但是这种成人版的“镜像”游戏其实是一种复杂谈判策略的一部分，它至少在实验室里帮助人们完成了无法以其他方式达成的交易。

你对此表示怀疑吗？请看以下的一项试验：一位老板希望卖出自己的加油站，底线价位是55.3万美元；一位买家对加油站很感兴趣，但出价最高只能达到50万美元。如果这位老板相信买家，他或许愿意接受更低的价格，条件是买家在达成交易后仍会聘用他继续管理加油站。但如何让买卖双方尽快建立互信？商学院的这一实验将受试者分成两组，每组有15名买家。第一组的买家事先受过指导，在谈判中进行模仿，最终有10人达成了交易。而另一组的买家不了解这一技巧，最终只有两人与卖方签订了合同。

模仿对手“可以给对方造成彼此阵地相同的印象”，这样更容易建立信任，也就更容易达成交易，欧洲工商管理学院（INSEAD）组织行为学教授威廉·麦多克斯（William Maddux）说。麦多克斯与斯坦福大学的伊丽莎白·穆伦（Elizabeth Mullen）以及西北大学的亚当·加林斯基（Adam Galinsky）一起进行了上述实验，并且撰写了一篇题目极其有趣的论文：《变色龙能分更多羹》。

但这么做是否有违道德规范？是否应该故意去利用别人？如果摹仿过于做作，还有可能事与愿违。但麦多克斯表示，上述担心目前在其研究中并未造成困难。他说：“模仿是我们经常做的事情，我们甚至模仿自己并不喜欢的人。”并且，模仿有可能促使双方，而不仅是主动的一方，达成更有利的交易。“在谈判中越能建立互信，双方就越容易得到满意的结果。”他补充说。

总的来说，谈判的艺术——或者说科学——关注的是如何建立互信，以及如何在缺乏互信的情况下推进谈判。

小处着眼

自从1936年戴尔·卡耐基发表了《人性的弱点》，商业大师们都意识到一两个小的手势或者姿态在帮助建立互信上竟然有极大的功效。例如，卡耐基提出，重复别人的名字或者让对方谈论自己的兴趣都是赢得好感的窍门，而直视对方的眼睛、有力地握手，至少在西方文化中也能增加信任感。

正式谈判前的闲聊内容随着时代的更替不断改变，但其重要地位却始终如一。谈谈球队的比赛情况、各自大学的背景、甚至天气，“都可能让双方找到共同点”，古德伯格说。有研究证实，身体语言和闲聊的确有助于谈判的进行。在2000年的一次研究中，哈佛大学商学院教授凯瑟琳·麦克金（Kathleen McGinn）发现，那些通过电子邮件进行的谈判有一半以僵局告终。她认为原因在于人们在电子邮件中透露的信息较少，也无法像交谈那样通过身体语言暗示各自的想法。

花些时间闲聊有时能带来丰厚的回报。咨询公司查尔芬集团（Chalfin Group Inc.）的CEO罗伯特·查尔芬（Robin Chalfin）举了一个很好的例子。他有个客户是IT公司的老板，希望卖掉自己的生意，于是请一个有意的买家吃饭。买家在闲聊时谈起他带儿子钓鱼的情景，这段谈话之后，“大家的警惕情绪和对谈判的种种疑问都豁然消解了”，查尔芬说。这位老板并不热衷于钓鱼，但重要的是双方对家庭和业余生活都十分重视。这顿饭最终敲定了交易。

细节决定成败。