人际关系的沟通技巧

文章目录

一、人际关系的沟通技巧

二、大学生人际关系的方式

三、人际交往的原则

人际关系的沟通技巧

1、人际关系的沟通技巧

沟通:所谓沟通就是相互理解,包括两方面问题,一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。仅有你知道,别人不知道是没用的。

认知:所谓内行看门道,外行看热闹。正式场合中,很多事物都是有其一定规则。如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。如喝干白可以加冰,喝干红什么都不加。喝咖啡时不能乱用调羹,调羹用途有二,一是加牛奶、糖块搅一搅,而是觉得咖啡特别烫,搅一搅降温。对规矩认知不足,不仅有损你的个人形象,也有损你所代表的企业的形象。

互动:所谓互动,就是要获得对方的反馈,产生结果。譬如中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,但却说饭做的不好,请多包涵。实际上是想获得别人的赞扬。

人际交往是一门大课,除了上面的几个小点外,还有很多值得我们探讨的地方。

2、什么是人际关系

人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的,也被称为人际关系论。

这个概念可以从三个方面理解:人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分。人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

3、人际关系的社会性

人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系,又称为社交,属于社会学的范畴。中文常指除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

大学生人际关系的方式

微笑。在人际交往中,保持微笑说明心情愉快,充实满足,乐观向上,对自己的能力有充分的信心,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,使对方在交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。

学会倾听。用心倾听,是一种友好的表现,暂时把个人的成见与欲望放在一边,尽可能地体会说话者的内心世界与感受,双方更能相互了解并从中得到新的知识。

认同。人在内心深处都有一种渴望别人尊重的愿望,在交往中人们总是不断地寻求认同,因此,我们应该有意识地认同别人的感受。

学会赞美。实事求是地、适当地赞美对方,可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。要恰如其分地赞美别人,要努力发现对方引以为豪、喜欢被人称赞的地方,然后对此加以赞美。

人际交往的原则

平等的原则:社会主义社会人际交往,首先要坚持平等的原则,无论是公务还是私交,都没有高低贵贱之分,要以朋友的身份进行交往,才能深交。切忌因工作时间 短,经验不足,经济条件差而自卑,也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

相容的原则:主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往,广交朋友,交好朋友,不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人,求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系,更好的完善自己。

互利的原则:指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为,故有“来而不往、非理也”之说,只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益,不仅是物质的,还有精神的,所以交往双方都要讲付出和奉献。