导读:二、电信:“情绪化” 说电信行业是服务业一点不为过,每日与客户沟通和为客户服务是电信一族工作的一部分,中国社会普遍存在的对服务业不尊重的心理定势造成了从业人员的工作压力。比如,客户的态度、情绪、言行、客户的特殊要求、专业询问、压力转嫁以及…
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