你笨，是因为你的思维方式有问题

乐雅养生网导读：高情商的人，是那些思维方式永远朝着积极解决问题的方向的人。

两个月前，有个基金会正在筹办一个职业生涯分享的研讨会。为了要帮助和吸引年轻或是刚毕业还在考虑哪种未来生涯较适合他们的学生，这场整天的活动根据产业分割成不同场次。比如说，早上场次包含IT和网路公司，午场则包含业务和行销。

每个产业会有3到5位讲者，主持人会问他们一些问题，如为什么会进入这个产业，以及整体而言他们想给想进入这个产业的年轻听众们什么建议。之后每个讲者在会议室不同角落会有各自的小型聚会，任何想知道该讲者更多个人经验的人，可以过去问更多详细的问题。

在业务的那场讲座，台上其中一个讲者是我很要好的一个朋友，所以我坐在那场会议室的后面，从头听到尾。当第一个问题开始，主持人问他：“为了给我们今天的年轻听众一些想法和启发，可以请你跟我们分享一下，在你刚开始工作的时候，有哪个时刻是你发现你可能对这个工作很在行，你可能会想要投入这个产业?就是让你决定要选择走现在的生涯规划道路的故事?”

我的朋友回答：“就像每个刚毕业的人一样，我也很困惑要进入哪个产业，不晓得自己擅长什么工作。后来一个大学时认识、年龄比我大一些朋友建议我试试看他当时正在做的事情，看看我是否适应。他当时在一个金融公司卖期货和基金，这个工作是业务导向。在此之前，我对业务和金融产品完全没经验，所以工作前两周，每晚当我回家，我会花上好几个小时研究产品细节，练习我的说话技巧。

几周后，我刚好在一个餐厅跟新客户吃午餐。我们才刚坐下，自我介绍彼此时，隔壁桌坐着两位退休妈妈在聚会聊天。几分钟，当我们的餐点到了，他们靠过来问我们点了什么，因为我们的菜看起来很好吃，他们想点一样的。然后我们开始聊天，介绍我们的工作，而这些退休的妈妈们很喜欢聊天，也想了解年轻世代。

我们都很享受那天下午的对话，当午餐结束时，不只我的新客户买了我们公司的金融商品，连那两位妈妈都买了。我们也保持联络，一周后，我再次跟他们碰面，这次还有他们的朋友，后来他们也都帮他们的家人和朋友买了我们家的产品。这是我第一个大单，而且是在我刚开始工作的时候，让我所有新同事和老板都非常讶异。

这顿午餐让我思考：我是真诚地喜欢跟新认识的人聊天，了解他们是谁、他们的背景、现在的需求以及我公司的产品可以怎样帮助他们的生活，或解决他们的问题。在个性方面，这让我了解我很喜欢往外跑并跟不同的人互动，而不只是一直坐在办公室，整天看着电脑。如果我把这全部列入考虑，或许我未来的职业生涯往业务和行销发展就不是件坏事，这跟我的个性相合，或许我能够非常擅长于此。”

几分钟后，在这场座谈结束后，每个人都聚在不同角落准备追问问题。在几个关于他公司和产业的基本问题之后，有个性急的年轻人问：“所以基本上，你现在很擅长这份工作，在公司和这个业界有很好的职场前景，只是因为你运气好对吧?如果你没有坐在那群家庭主妇旁，你永远不会有这个幸运的开始，所以也就不会有什么特别的了。”

我朋友试着尽量礼貌地回答，多讲一些那个下午的细节，谈他学到了什么，以及他学到的能够对今天的观众有什么的参考价值，让他们思考和规划自己未来的生涯。提出这个问题的年轻人看起来对这些答案不是很感兴趣，而在讨论结束前，他就跟他一些朋友离开了这组。

然后，有另外一个人举手：“也许你是运气好，那天下午刚好坐在你未来大客户旁边，但也可能不是运气好。但这不是我们任何人能够控制的。对我以及多数在台下的听众，我们能够从中学到的是去追问：‘你如何去跟一个完全陌生的客人讲话?你是如何逐渐学会聆听，成功为你的公司完成交易，并同时让你的客户开心。你能教教我们吗?你能够解释一下你的方法和思考方式，希望有一天我们能更容易做出类似的职场上的决定吗?’”突然之间，讨论转到新的方向，我们可以感受到气氛变得更有活力和乐观，因为每个人的精力现在聚焦在更有建设性的事情上。

从一个外人的角度，观察那天午后的活动，看着两个人在听完同一个故事后，有完全不同的反应和不同的问题，是很有趣的一件事。一个是几乎无礼且很情绪化地指控另外一个人的成功全都来自运气，甚至不听他的答案或其中是否能得到有价值的东西，急急不耐烦地离开。另外一个人的反应则完全无视运气和巧合这类因素。或许讲者的确是运气好，或许这就是一个很好的巧合和运气让他可以刚好坐在第一个大客户旁边。

但人生中有太多事情是在我们掌控之外，是无法计划的。或许更重要更该问的是：有一天当我们很幸运时，我们是否已经准备好去利用那突来的运气?所以第二种思维是非常务实、非常理性的。

我无法控制你或我谁运气比较好，所以与其我们浪费时间辩论这点，不如请告诉我，根据你之前的经验，我该如何有效率地学习去做好准备?我该如何学到你一些技巧?从你的经验和背景来看我该如何学习，这样有一天如果我遇到跟你一样的情况时，我知道怎样做比较好。

类似的情况常在许多座谈会或研讨会出现，他们也能当作是另外一个相似范例。通常，有关职涯规划、出国留学或创业座谈会，台上会有3到5位有相关经验的讲者分享。通常当问答开始时，有些最常被问的问题像是：既然现在经济这么不好，如果我们出生在别的国家，或是在硅谷创业，你觉得我们会不会已经成功了?你认为台湾现在年轻一代是不是很不幸?

我看过许多年轻创业家、国际大公司的中等年纪主管，以及产业领袖都很难回答这个问题。因为在许多方面来说，这都是没有必要的问题，就像上面故事中的第一个问题一样。我们可以花一整天时间辩论我们是否运气不好，或是我们如果出生在别的地方是否运气会好很多。但不管我们辩论多久，这都不会真正帮助我们解决问题。我们仍然要从学校毕业，找寻我们未来生涯规划，确保我们的新公司明天依然能存活下去。我们要面对和要解决的问题还是一样的。

一个比较好的思考和问问题方式比较像是第二个人：

我可以从那些更有经验的人身上学到什么?如果他们失败然后又成功了，我可以从他们的失败中学到什么，好让我避免犯同样的错误?他们解决日常问题的思维模式有什么特别的地方，能够当做为我解决未来类似问题的参考?

不管我们是幸或不幸，这都不是我们能够控制的。但有件事情是我们能够控制，并且应该把未来的重点放在上面：如果我们在未来获得一个幸运机会，我们是否准备好或做好功课;当我们坐在下一个潜在大客户旁边时，我们是否能够完成交易?