你的对不起是发自内心的吗

乐雅养生网导读：你的对不起是发自内心的吗？我们总会在生活上因为尴尬而伤害别人，然后你会把那句对不起记在心里吗？下面就让我们一起探讨一下你的对不起是发自内心的吗？如何道歉最真诚？

何东是部门的老人儿了，最大的优点是平易近人，在新老同事面前，都喜欢开玩笑，没个正形儿。

一团和气的样子总是能给人留下很好的第一印象，所以新来的同事都会跟他走得特别近，但是，这种和谐的场面往往好景不长。为什么?口说无凭眼见为实，先截取几个小片段吧：

部门聚餐，他总是姗姗来迟的那一个，似乎所有人都等着他，才能找到做主角的光芒。面对大家的声讨和怒视，他满脸含笑：“不好意思啊，路上堵车，下次我早点出门。”下次，他还是最后一个到，继续解释：“实在抱歉，忘记时间了，下次一定早到。”

有人被女友甩，他就在人家伤口上撒盐，一见面就提人家女友。起初人家不理，然后很不满地提醒他别再提此人。他很快检讨：“还不高兴了，至于吗?下次我不提就是了。”可是下次，他依然提得比谁都欢。

到食堂午餐，几个同事习惯拼桌，其中有人对海鲜过敏，不能沾。大家每次打菜时，都尽量避开带海鲜的菜，实在想吃，也会打一盘纯海鲜，其他的菜保证不沾一点海鲜味儿。可何东每次打菜，总是青菜炖蟹腿，鸡蛋蒸海鱼。看到那位同事不动筷，他很快反应过来：“不好意思啊，忘了你不能吃海鲜，放心，下次我打的菜保证你都能吃。”可是下一次，还是老样子。

起初，大家还对他口诛笔伐，还想着各种办法治好他的“病”，可收效甚微，慢慢地，大家也就厌倦了，开始有意无意地疏远他。

其实，他做的那些事儿，可能每个人都会犯，不是什么大不了的错，可他一而再再而三地犯，每次都很真诚地表示要改，可下一次依然犯，大家心里就不是滋味了。一个人如此屡教不改，要么没把你放在心上，要么就是太没诚意，无论哪一样，都会让人心里不痛快。

相较于何东的平易近人，王伟似乎没那么讨人喜欢。这人不太会说话，嘴巴也不甜，也没什么特别之处。但奇怪的是，领导提起他频频点头，同事也都愿意跟他交往。

至于为什么，我还是截取几个小片段吧：

王伟家离公司近，每天步行上班，一路上早餐摊遍布，那些住得远的同事，就托他帮忙买早餐。举手之劳，王伟也就接下了这活儿。可是每个人的口味不同啊，比如A不喜欢吃菲菜，B不喜欢喝豆浆，C不要肉包子。起初王伟总是记不住，买错了好几次，挺不好意思地道歉：“这回记住了，下次保证不再错。”

此后，他出错的概率越来越少，最后完全一点不错。

出去聚餐，王伟也迟到过，见大家都等他，也满脸堆笑地检讨：“哎呀，路上堵车，下次一定早到，不拖大家后腿。”下一次，他真的没迟到，提前半个小时出门，早早地就到了。

一位同事离婚，某次大家聊到婚姻时，王伟随口问了这位同事前妻的事儿，同事没有回答，脸变得阴沉。大家都看出来了，这位同事不想提前妻。王伟有些尴尬地道歉：“不好意思啊，当我没说。”此后，无论在什么场合，无论和这位同事多熟，他都绝口不提人家前妻的事儿。

开会时，领导一再强调关手机。但这话大家都没太当回事儿，偶尔总会有人的手机不合时宜地响起来。王伟也犯过一次，他立即关了手机，一脸歉意地说：“下次会注意的。”此后，每次进会议室前，他都会先关机。

这些微不足道的小错儿，真的是很多人都会犯的，大家也都会歉意地保证下不为例，可是有多少人真的放在心上了呢?王伟把随口说出的那些歉意放在了心上，结果，深得领导和同事信任。大家都觉得，连小事儿都愿意改的人，是真诚的，值得交往的，他会照顾你的感受，跟他在一起，你不用担心会尴尬，不用担心被耍，你心里是舒服的，放松的。

我们很多人，都忽略了生活中的那些小错，我们都以为它微不足道，犯多少次也没什么关系，只要表达一下歉意就万事大吉了。事实却并非如此，再小的错，累积多了，也会让人心生厌倦，再小的错，及时改正，也会让人心存好感。一个人受不受欢迎，被不被信任，很多时候，就在这一件又一件微不足道的小事上，这一句又一句随口说出的歉意上。

既然做法伤到了别人，也知道表达歉意，为什么不多走一步，用实际行动证明自己的歉意呢?口头的歉意说一万遍，不如用行动改正一次。

所以，那些随口说出的歉意，请记在心上，不要再随手丢掉了。

真诚道歉的技巧

心理专家研究结果表明在真诚的道歉被接受前总共要经历7个阶段。

首先，双方开始争吵。然后双方可能要说一些威胁的话，接着开始互相辱骂。受害人感觉自己受了委屈，他或者她开始解释。受害人相信“施害方”认识到了他们所造成的心理伤害。“施害方”告诉“受害方”他们认识到了自己的错误。最后就到了道歉阶段。据最新的研究表明，在道歉的时间问题上，48小时应是最后 “期限”，超过了这个时间，受到伤害的一方便会开始原谅施害者所犯错误，并开始将其淡忘。

美国马萨诸塞大学的研究如何选择道歉时间的森瑟·弗朗兹博士说：“我们的研究结果表明在受害人已经解释自己为什么生气后是道歉的最佳时机。我们的研究表明在道歉的时间选择上晚点要比早点好。如果你过早道歉他们可能不会相信你的话，怀疑你的诚意，我们发现你可以过很长一段时间后再去道歉也不迟。但你应该选择在两个人还对彼此之间所发生的不快存有记忆时进行道歉，不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。”

英国德比大学临床心理学教授保罗·吉尔伯特说：“如果你道歉的目的只是平息对方的怒火，那么这种道歉对缓和双方的心理紧张情绪关系没有多大帮助。这种道歉带有一种心理欺骗性而不是由衷地承认自己的错误。在你真正意识到自己对他人造成了心理伤害后再去道歉，道歉时也不要过于低声下气，最好能做到不卑不亢。我们尚未研究男性 和女性在道歉问题上的差异，不过我认为女人与男人相比在道歉时说出对不起要比男人容易得多，因为男人过于要面子，不愿放下架子承认自己犯了错误。”