领导力最重要的特质就是镇定自若的，有效的处理危机。不幸的是，许多的领导们并不具备这样的潜质。有时，起初也许是想将引人注目的困境带向正轨，然而领导们在这期间也许会隐藏自己的情绪或者变的情绪不敏感，这就改变了他们的员工认知他们的方式。这样的领导