心理医生为职场双面人把脉(2)

微笑着抑郁窗口行业烦心事全往肚里吞

29岁的林女士经常在周末的时候约几个朋友去海边大哭。她向医生咨询：“其实也没什么为难的事，只是工作要求必须微笑对顾客。下班后，就特别烦躁，经常发脾气。”董春波说，以前也有不少类似的患者前来咨询。“根据林女士个人的情况看，她根本没到患心理疾病的程度，号啕大哭从某种程度上体现了现代人寻求内心宁静的单纯渴望，这种方式有时可以有效地缓解焦虑情绪。”

与林女士相比，更让医生觉得不可思议的是不久前来咨询的一名导游。她每天工作就是面对各类游客，有时要带一群游客到外地旅游，一走就是十多天，每天要像保姆一样照顾客人，安排各项活动。5年下来，她多次获得优秀导游称号。可是，到心理门诊咨询时，她告诉医生，她现在一看见陌生人就害怕，一提见不认识的人就紧张。今年夏季，她不敢再带长线游的团队，只能带时间比较短的地接团。上周她请了一个月的假，到医院心理科门诊寻求帮助。

董春波告诉记者，一提到抑郁，人们首先会想到垂头丧气、满面愁容，很难把它和微笑联系在一起。而这些微笑抑郁的咨询者，多是由于整日把微笑挂在脸上，不开心的事全往自己肚里吞，日积月累造成了不满情绪过剩。“这些咨询者多为窗口行业从业人员，比如导游、商场服务员，甚至有的医护人员也容易出现类似心理问题。”

其最主要的原因是，这个人群是社会最活跃的人群，参与社会、暴露给公众的机会多，需要承受的身心压力大，一旦在生活中遇到不顺利、不理想的事情，就可能引起心理问题。

董春波说，双面人最初阶段往往会陶醉、投入于这种角色扮演，因为在没有熟人的场合里，他们不用担心道德、舆论上的压力，也不会影响其在工作中树立的职业形象。但长此以往，一旦遇到一些事件，如情感、家庭、事业上的打击时，突然加重心理负担，就可能出现心理崩溃，甚至危害到他人。